2금융권 은행 실수로 인한 대출 승인취소 어떻게 해야되나요?

2금융권 은행 실수로 인한 대출 승인이 안된다는 연락을 받았습니다.

안녕하세요 저는 2026년 4월 2일 신축아파트 입주 예정자입니다.

아파트 입주를 위하여 입주협의회 법무법인 협약은행 중 한 곳에서 중도금 및 잔금 대출 신청을하였습니다.

2026년 2월7일 대출 서류작성

2026년 2월 13일 대출승인완료 확인

2026년 3월 9일 중도금 이자 납부관련 문의 전화 후 대출승인 재 확인

2026년 3월 11일 15:00경 은행에서 업무처리 과정에서 실수로 대출실행 불가 통보

                       대출승인에 따른 서류등록 및 상담자료 등록 완료

                       문제는 여기서 상담자료 등록하면 문제가 없었는데 대출신규등록을 안해서 최종 대출취소

위의 내용은 현재 핸드폰 문자 및 녹취내용 일부입니다.

해당은행에서는 현재 본인들의 과실을 인정하였으며, 본인 은행에서는 전산이 막혀서 더 이상 대출실행이 어려우니 서류를 반환하여 타은행에 빠른 시일 내에 대출상담하기를 

권유하였으며, 본인들이 알아봤는데 아직 대출가능한 은행이 있으니 소개 해주겠다 죄송하다는 말만 반복하고 있습니다. 책임자급과 통화도 하였는데 동일한 답변과 타은행 소개

해줄텐데 그곳에 확인해서 빨리 심사 받으라고 합니다.

저는 잔금이 약 3주 남았으며 타은행 대출승인 불가 및 은행변경에 따른 금리 변동에 따른 피해는 어떻게 되는지 문의하였으나, 지금 규제가 심하다 금감원소관이라 어렵다는 식의

무의미한 답변만을 하였습니다.

저는 잔금대출을 어떻게든 실행시켜야 하는 상황으로 타은행을 알아볼수 밖에 없는 상황입니다.

최초 대출 신청 은행에 민사등의 법적 다툼이 가능할까요?

대출서류 약정서를 정독하였으나, 채무자가 상환이 안될 시 등의 내용만 있을뿐 은행이 잘못했을때에 어떻게 보상한다는 내용이 안보입니다.

일반 시민들은 돈이 필요해 은행에 요청하는건데 돈빌리고 이자내는데 은행의 횡포를 감내해야하나요?

능력있으신분의 의견주시면 감사하겠습니다.