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질문드림니다.

카카오택시를 이용했는데

택시기사가 콜을잡고 손님이 있는곳으로

오는도중 길이막혀서 손님있는곳으로

못온다 합니다.

카카오택시는 손님이 콜을 취소할경우

5분간 호출이되지 않아

기사에게 취소요청을 했습니다.

기사는 본인이 취소할경우 페널티를 당한다며

손님에게 취소를 요청합니다.

날이추운데 손님은 5분간 더기다릴수가 없어서

택시기사에게 취소요청을 했습니다.

잘잘못을 따지자면 누구에게 책임이 있는걸까요?

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