우측 후면 추돌 사고[10]
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3/4 여러건 주문 했습니다.
3/17 배송 완료되어 확인해 보니 한가지가 오지 않았습니다.
오지 않은 상품은 3/12 결품안내톡 왔다 당일 결품 철회톡이 왔습니다.
결품 철회톡은 상품이 입고되어 정상 배송될 예정이라고 했습니다.
오늘 아침 고객센터 확인해 보니 상품이 배송 안간게 맞다고 합니다.
그럼 왜 상품 완료라고 떴냐고 하니 그건 제대로 답을 못합니다.
상담원은 상품이 결품 안내톡 온 3/12 취소 되어 환불 완료 되었다고 합니다.
체크카드로 결제 해서 체크카드 입금된 내역을 확인해 보니 입금된 내역이 없었습니다.
확인후 다시 물어보니 이젠 환불이 안되었다고 합니다.
통화 하는 21분 내내 이랬다 저랬다 하는 상담원에게 뚜껑이 열립니다.
상담하는 분이 잘못 누락시킨게 아니니 상담원 잘못은 없습니다.
그런데 왜 그렇게 잘못 되었는지 제대로 확인을 하고 말씀을 하셔야죠.
결론은 환불이 안 되었고 상품 배송이 누락되어 배송완료로 되었으니 다시 보내 주겠다고 합니다.
빨리 긴급으로 보내줘도 시원찮은데 소요시간이 조금 걸릴수 있으니 양해해 달라고 합니다.
이미 2주 가까이 되서 물건 간신히 받았는데 또 얼마나 기다려야 할련지 답답합니다.
상품이 환불 완료되어 재주문 해야 된다고 했을때 제대로 환불 확인하지 않고 그냥 결제 했다면 모르고 넘어 갔겠죠.
만약 취소 된 상품이 있다면 결제한 신용카드는 취소된 내역이 있는지 체크카드는 취소되어 입금된 내역이 있는지 꼭 확인 하시기 바랍니다.
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P.S-후기
물건은 상담원과 한참을 취소 되지 않았음을 입증한후 다시 보내줬습니다.
10분 넘게 환불 되었다고 상담원이 얘기 했으니 당연히 믿었죠
모든 상담원이 잘못된 정보를 제공 하지는 않겠지만 간혹 이런 직원 한 사람때문에 실망이 커집니다.
환불 되었음을 믿고 재구매 했으면 호구 되는 상황이 자꾸 생각이 나서 화가 납니다.
취소된 내역 한번씩 확인하는 습관을 가져야 겠어요.
댓글 21
닷네임코리아에서 도메인 연장을 2년 했는데, 보통은 입금하고 연장 확인은 안했는데, 이번에 확인해보니 2년 연장 했는데, 1년 밖에 연장 안되있더라구요. 생각해보니 작년에도 2년 연장을 했는데, 올해 또 연락이 와서 결제 내역을 확인 해보니 작년도 2년 연장 했는데, 1년 연장밖에 안되있더라구요. 결과적으로 2년 동안 2년씩 연장 했는데, 1년씩 밖에 연장 안되서 고객센타에 문의글 남겨두니, 올해 연장분만 1년 추가 연장 되어 있고, 작년 미연장 된 부분은 또 반영이 안되 있더라구요. 그래서 왜 한해만 수정 연장해주고, 작년꺼는 계속 1년만 되어 있냐? 라고 다시 재차 물어보니 확인 후 반영 해주겠다고 하는데 계속 반영이 안되서 또 왜 처음껀 바로 수정 해 줬는데, 재 수정은 반영이 늦어지냐고 물어보니 일주일 뒤 확인 해보라고 하더군요.. 결제 내역이 다 남아 있으니 날로 먹진 않겠지만, 영수증 확인 안하면 남의 돈 날로 먹는 경우들이 종종 있어서 잘 살펴 봐야 하긴 해요. 평소 꼼꼼한 성격이 아니라 화가나더라구요 ㅠㅠ 일주일 뒤 까먹지 말고 잘 챙겨야 해요. ㅠㅠ
와 진짜 보기만 해도 속터지네요. 올영 당일 배송이라서 시키는건데;;;
3/12 취소라고 했으니 5일 지났죠 결론은 취소가 아예 안되었어요. 상담원이 잘못 착각한거에요 환불도 안 되었고 택배도 안간거 확인해서 다시 보내준데요.
안녕하세요. 더리브스 마선주 기자입니다. 해당 건 도움드리고싶은데 연락 부탁드리겠습니다. 010-2563-0828/msjx0@tleaves.co.kr
체크카드도 카드라... 결제 취소 후 환불 소요 기간이 최대 5일까지 걸릴수도 있어서... 지금은 해결이 되셨나 모르겠네요.
3/12 취소라고 했으니 5일 지났죠 결론은 취소가 아예 안되었어요. 상담원이 잘못 착각한거에요 환불도 안 되었고 택배도 안간거 확인해서 다시 보내준데요.
닷네임코리아에서 도메인 연장을 2년 했는데, 보통은 입금하고 연장 확인은 안했는데, 이번에 확인해보니 2년 연장 했는데, 1년 밖에 연장 안되있더라구요. 생각해보니 작년에도 2년 연장을 했는데, 올해 또 연락이 와서 결제 내역을 확인 해보니 작년도 2년 연장 했는데, 1년 연장밖에 안되있더라구요. 결과적으로 2년 동안 2년씩 연장 했는데, 1년씩 밖에 연장 안되서 고객센타에 문의글 남겨두니, 올해 연장분만 1년 추가 연장 되어 있고, 작년 미연장 된 부분은 또 반영이 안되 있더라구요. 그래서 왜 한해만 수정 연장해주고, 작년꺼는 계속 1년만 되어 있냐? 라고 다시 재차 물어보니 확인 후 반영 해주겠다고 하는데 계속 반영이 안되서 또 왜 처음껀 바로 수정 해 줬는데, 재 수정은 반영이 늦어지냐고 물어보니 일주일 뒤 확인 해보라고 하더군요.. 결제 내역이 다 남아 있으니 날로 먹진 않겠지만, 영수증 확인 안하면 남의 돈 날로 먹는 경우들이 종종 있어서 잘 살펴 봐야 하긴 해요. 평소 꼼꼼한 성격이 아니라 화가나더라구요 ㅠㅠ 일주일 뒤 까먹지 말고 잘 챙겨야 해요. ㅠㅠ
와~~~ 확인을 하고 또 하고.... 1년 연장과 2년 연장은 확연한 차이가 있는데 진짜 화나 시겠어요.
메가존으로 기관 이전하세요 저렴해요
인터넷,전화기결합120이라면서 43상품권으로 끝! 제휴사 업체의 오류로 제휴사로 문의 하라고 함! 하~ 정말 대한민국은 사기공화국이다. 사기안치는 사람만 바보인 대한민국!
와 진짜 보기만 해도 속터지네요. 올영 당일 배송이라서 시키는건데;;;
당일 배송은 둘째 치고 배송이 2주 걸려서 왔어요 그런데 상품이 누락되니 더 화가 나는거죠 누락된게 배송완료로 되어 있어 더더 화가 나는거죠 그런데 그 누락 상품 배송이 조금 더 걸릴수 있다고 하니 더더더 화가 납니다. 배송지연으로 포인트 주네요. 포인트 필요 없으니 빨리 배송이나 해줬으면 하네요
결제일이 오래된건 환불도 오래 걸립니다. 업체측에서는 환불 신청을 시작 한거고 금액이 환급되기까지는 시간이 꽤나 걸린답니다.
환불은 처음부터 되지 않았어요 상담원이 아예 잘못 얘기 한거에요. 환불 되지 않았다고 인정 했어요. 21분 동안 말이 많이 오락 가락 해서 제가 오죽하면 올리브영도 녹취록 있겠지만 저도 녹음했으니 제가 잘못 얘기 한거 있으면 말해보라고 하니 죄송하다고 하네요.
@정겨워진시골 아 누락으로 그런거라면 쥰내 화 날만 하네요.
참고로 제가 10가지 정도 주문 했는데 배송이 느려서 3가지는 취소하고 직접 매장가서 산게 있어요 체크카드로 결제 했는데 시간 차이는 조금 있지만 그 3가지는 취소후 바로 모두 입금 되었어요
번외로 대형마트도 가격 잘못된 경우 있어서 항상 영수증 확인 잘해야해요. 암튼 그나마 해결되셨다니 다행이네요. 싹잊어버리시고 좋은 하루되세요.
동감. 나도 장보고 마트 영수증 살펴보다가 잘못된 거 확인하고 되돌아간 경험이 수차례 있음.. ;;
동감. 저도 장보고 집에서 영수증 확인 했는데 영수증 잘못된거 있었어요. 다시 마트 갈 상황이 안되서 취소 못하고 그 뒤로는 마트에서 바로 바로 영수증 확인해요
올영...
올영뿐만아니라 모든 쇼핑몰은 구매고객들에게 잘해라 당신 가족들 먹여살려주는 '고객'이다!
ㅈ같은 Cj 이번에 담합 다 걸린 ㅈ같은 기업
어떻게든 환불은 되겠지만 좀 빨리 해주지...짜증나게
환불도 중요 하지만 물건 보내지도 않고 배송완료 처리한게 짜증이 납니다. 환불도 안되었는데 환불 처리 되었다는 말만 믿고 재주문 했으면 제 돈 날리는 거죠. 대형 회사인 올영 이기에 더 화가 납니다.