JEEP한국법인 스텔란티스와 인천공식딜러 주식회사 에펠오토서비스를 고소,고발합니다!!!

안녕하십니까, 인천 서구에 사는 김ㅇㅇ입니다.

저는 지프 레니게이드를 2023년 7월에 일산의 프리마모터스에서 지인의 소개로 선납금 1천만원을 지불하고 리스차량으로 운행중에 2025년 10월초에 주차장에 진입하다가 입구벽에 자차사고로 인천의 JS모터스에서 도색수리를 하게 되었습니다.

차량은 삼성애니카의 지정정비소인 JS모터스를 보험사에서 소개받아 수리를 잘 마무리하였습니다.

하지만 JS모터스의 부주의로 스마트키가 파손되어 인천JEEP 공식딜러인 에펠오토서비스에 수리 또는 교체등의 서비스접수를 하게 되었고 수차례에 걸쳐 스마트키 셋팅값등의 오류와 이태리측의 부품문제를 이유로 5~6개월전부터 현재까지 차량을 이용함에 있어서 피해가 심각합니다.

에펠오토서비스에 본인이 직접 전화를 하고 상담원에게 담당자통화가 불가하여 전화번호를 남겨고 관리담당자에게 전화요청을 하였음에도 메세지조차 받지 못하였습니다.

이후 JS모터스는 강서의 JEEP공식서비스센터에도 스마트키 정비를 위해 갔지만 문제는 해결되지 않았습니다.사고 이후 차량의 이용계획과 실행은 상실되었고 스마트키 1개마저 분실이 된다면 차량은 정지상태가 되기에 집 근처 마트를 제외하고 운행을 하지 않습니다.

차량은 1만 7천키로대에서 멈춰서 차량의 본래의 목적과 순기능을 상실하여 지하주차장에 상시 주차상태로 있습니다.

참고사항 : 2026년 4월 3일 인천의 에펠측에서는 스마트키의 정비불가와 또 다시 미국측에 스마트키를 요청하여 입항 후 재 정비를 해야하니 또 기다려 달라고 답하였습니다.

차량대차는 실사용자의 나이가 22세와 25세임에도 차량보험 미적용인 26세이상의 보험차량이 왔기에 전화를 하니 대차는 의무사항이 아니라 하여 금일 반납이 되었습니다.

이에 항의 차 스텔란티스 콜센터에 전화하였고 회사주소를 물으니 차량 구매자인 본인에게도 주소지를 알려 줄 의무사항이 아니라며 알려주지 않았고 본인이 검색하여 알게되었습니다.

이에 귀사에 아래와 같이 대책안과 답변을 요구합니다.

" 차량사고접수 시점부터 수리완료시까지 차량리스비와 선납급 상당액의 손해배상 및 기존차량과 같이 보험적용 된 대차서비스 제공 "

위와 같이 지난번 2월에 글을 올리고 다시 내용증명건을 올립니다.소비자보호원에 접수되어 답변을 기다리고 있으며 현재시점은 6개월여 기간이 경과되었고 앞으로도 몇개월이 더 걸릴지 모릅니다.이러다가 리스기간 만기 5년인 28년 7월이 지나면 차량은 반납하게 되는 것은 아닌지...과연 차량을 정상적으로 운행은 한 것인지 답답합니다.

고수님들의 조언이 절실합니다.또한 JEEP 측의 이러한 비상식적 대응이 재발하지 않도록 전파,설파하여 주시길 부탁드립니다. 감사합니다.