보안업체 캡s 횡포!!

안녕하세요.

저는 경기도 화성에서 캡s를 사용하고 있는 회사의 대표입니다.

저희가 캡s와 계약한건 2021년 11월이고 계약은 2023년 11월에 계약이 만료되었습니다.

계약이 만료되었어도 사용하는데는 똑같기 때문에 월납입금을 내고 재계약없이 사용하고 있었습니다.

그러다 2025년 11월 카메라를 한대 더 추가로 설치하겠다고 연락을 하였고, 캡스 직원이 와서 카메라를 설치하고 갔습니다. 저는 외부에서 업무중이기에 그날 회사에 있지 않았고, 우리 회사 직원이 카메라 설치를 확인했습니다.

그러다 타 업체에서 같은 금액에 카메라도 지금 5개에서 8개로 설치해주고 화질도 훨씬 좋은 카메라로 해준다고 하여 그 업체와 계약하였고, 캡스는 해지를 하려고 연락을 하였습니다.

바로 그날 캡s에서 팀장이 회사로 방문하였고, 타 업체에 대한 비난으로 시작하여 그 회사에 대한 안좋은 이야기만 계속 하더니 해지를 원하시면 가능하지만 위약금이 100만원 가까이 발생한다고 하였습니다.

그 이유에 대하여 물어보니 2025년 11월 카메라 설치를 하면서 다시 재계약이 되었으며, 위약금과 할인공사비용을 납부해야 한다고 합니다.

1. 저는 재계약을 한적이 없고, 처음 듣는 이야기다. 계약서를 보여달라 요청하였고, 캡스 팀장은 타블렛으로 저희 회사 도장이 찍혀있는 계약서를 보여주었습니다. 저는 재차 '나는 이 계약을 한적이 없다. 어떻게 계약이 이루어졌는지 확인 요청을 해달라' 라고 하였으나 이미 그 계약을 진행한 직원은 퇴사를 하여 확인이 불가능 하다고 합니다.

2. 할인공사 금액이 787,780원이 발생하였는데 이건 무슨 비용이냐 물어봤더니, '예를 들면 카메라가 고장이 나거나 선이 끊어져 공사를 할때 원래 비용이 10만원인데 3만원만 청구를 하고 못받은 7만원에 대한 청구이다.' 라고 말을 하더군요. 그 비용이 누적되어 이 비용이 발생했다고 말을 했습니다.

저는 한번도 이런 내용에 대해 설명을 듣지도 못했고 어떠한 견적서나 계약서를 받지 못했습니다.

어제도 통장에서는 사용하지도 않은 캡스비용이 출금이 되었습니다. 저같은 자영업자가 이 문제를 해결할 수 있는 방법이 있는지 너무 답답합니다. ㅠㅠ