자동차 고체왁스 25만원 소비자원 후기입니다

안녕하세요 이전에 고체왁스 25만원 소비자원에 접수하고 답변받은 후기입니다!

이전 요약입니다))

안녕하세요 두달전에 오송 호수공원 근처에 있는 스팀손세차장에서 손세차,고체왁스 맡겼었습니다

손세차는 제차 그랜저 기준으로 6만원이었고 고체왁스는 오송 주변 세차장 다 찾아봐도 5~10정도 였었습니다.

세차장 내부나 가격표에 고체왁스에 대한 내용이 없어서 그정도 나오겠구나.. 생각을 하고 그냥 맡기고 갔습니다. 

끝났다고해서 가보니 설명해주시는데 광택이나 그라인더 작업은 추가 10만원 있어서 하지 않고 총 비용은 25만원이라는 답변을 받았습니다. 너무 비싸서 물어보니 비싼왁스고 원래 다 업체들 이렇다고 해서 제가 시세를 잘못찾아봤나.. 차키도 받아야 하니 결제하고 왔습니다.

집와서 다른 업체들에 전화해서 물어보고 지인들 물어보니 어떤왁스 쓰냐, 다 비싸다는 답변을 받았습니다. 그리고 제가 찾기로는 보통 5만원 정도 비싸면 10정도 하는것 같습니다

다시 업체랑 통화해서 왁스 모델명이 궁금하다 하니 그걸 왜 알려줘야되는 답변을 받았습니다. 다른 업체들 시세 알아보고 연락드렸다고 하니 다 같은 짜장면집이 아니다. 자기네들은 기계로 하는게 아니라 수작업으로 작업한다. 말도 안통하고 저보고 알아서 하라고 하면서 전화를 끊으셨습니다

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여기까지가 이전 요약입니다.

지인이 소비자원 넣어보라고 해서 한번 알아봤습니다.

절차는 먼저 피해신청 전에 상담을 해야되더라고요.

상담 후 피해신청 진행하였습니다. 

민법, 소비자기본법 등에 따라 가격표시가 되어있어야 하고, 작업 전 사전안내와 소비자 동의를 받아야 함.

관련 내용 위반이라는 얘기를 듣고 피해구제 신청 접수를 했고 기간은 한달정도 걸린 것 같습니다.

얼마전 소비자원쪽에서 연락이 왔고 사업장 입장인데요

1. ‘가격표에는 없지만 가게 내부 칠판에 적혀있다’ 저도 칠판 확인했었는데 가격에 대한 내용 전혀 없었습니다
2. ‘5만원짜리 비싼 고체왁스 사용했다‘ 진짜 비싼왁스면 그냥 인정해보려고했는데 여기서 조금 어이가 없었습니다.. 한통이면 30번은 바른다고 들은거같았는데..
3. ‘기계가 아니라 손으로 다 바른다’
4. ’세차비 6만원만 환불해줄 의향있다‘

이렇게 내용을 전달받았고 가격이 마음에 안들면 얘기해달라고 하셔서 괘씸해서 전액 환불받고 싶지만 최소 10만원은 받아야겠다고 얘기드렸습니다.

사업장측에 다시 전달받았는데 10만원은 줄생각없고

세차비만 돌려줄 수 있는데 조건이 있다. 네이버 리뷰, 보배드림, 당근에 올린 글 모두 지우면 주겠다고 하네요.

돈은 사실 뭐 안받아도 크게 상관없고 사업장이 괘씸해서 시작해본건데 기분이 더 안좋아지네요..

소비자원에서는 합의하거나 중재위원회로 넘어가거나 선택하라고 해서 그냥 중재위원회 올려달라고 했습니다

중재위원회는 조금 시간이 걸릴수도 있다고 해서 기다려 봐야될 것 같습니다.

들어주셔서 감사합니다..!