[람보르기니 서비스센터에서 기사 교체 유도 당했습니다]

탁송 기사입니다.

2026년 3월 31일,
람보르기니 분당 서비스센터에서
이태원까지 차량을 이동하는 4만 원 콜을 배정받았습니다.

이 정도 급 차량은 보통 카캐리어로 이동시키는 경우가 많습니다.
그런데 로드 탁송으로 진행된 건이라 더 신중하게 접근했습니다.

그래서 사고 방지를 위해
차량 조작법을 한 번 더 확인 요청했습니다.
기사 입장에서는 당연한 안전 절차입니다.

그런데 여기서 일이 꼬였습니다.

서비스센터 직원이 고객에게 직접 전화해서
“기사가 조작이 미숙한 것 같다”, “불안하다”는 취지로 전달했고,

그 결과
→ 고객이 기사 교체 요청
→ 저는 출발도 못 하고 콜 취소

제가 거부한 것도 아니고,
문제를 일으킨 것도 아니고,
오히려 사고 안 나게 하려고 확인한 건데
그게 이유가 돼서 일이 끊긴 상황입니다.

그리고 고객 반응도 당황스러웠습니다.

제 과실이 아닌 상황임에도
취소비도 지급할 수 없다는 식으로 대응을 받았습니다.

이후 센터 대응은 더 이해가 어려웠습니다.

• 사유지라며 나가라고 하고 경찰을 부르겠다고 함
• 상황 설명이나 중재는 전혀 없음
• 보상 기준도 없이 임의로 금전 전달
• 어깨를 두드리는 등 불필요한 신체 접촉

솔직히 납득이 되지 않는 대응이었습니다.

제가 궁금한 건 이겁니다.

기사 입장에서 사고 방지를 위해 확인하는 게 잘못인지,
그리고 서비스센터 직원이 외부 기사에 대해 임의로 평가하고
그걸 고객에게 전달해 일을 끊는 것이 정상적인 절차인지요.

이게 한 번의 문제가 아니라
구조적으로 반복된다면, 기사 입장에서는 상당히 불합리한 환경이라고 생각됩니다.

현재 해당 건은 관련 기관 및 본사에도 문의한 상태입니다.

비슷한 경험 있으신 분 계신지 궁금합니다.