기아 EV3 신차 인수 당일 중대결함;;

너무 억울하고 답답한 마음에 글을 올리게 되었습니다

저희는 3월 5일에 EV3 인수를 받았는데

급속충전하고 출발하자마자 배터리 점검등(빨간등)이

떠서, 하이카서비스에서 왔고 오셔서 오류코드를 잡는데 출장 기기로는 잡히는 오류코드가 없다고 정비소에 내일 바로 가봐야한다 하시더라구요

그래서 다음날 아침에 바로 카마스터분이랑 갔습니다

배터리 부품 결함 확인했고

BMS쪽 오류로 배터리밸런싱 오류,1번셀 불량

카마스터, 정비소 직원분이 너무 죄송하다고

최대한 빠르게 수리를 해주신다고 하셨습니다

신차....인수 받자마자 전기차 핵심 부품인 배터리결함은

고객이 어떻게 이해하고 어떻게 받아드려야 할까요?

고객센터는 굉장히 아무일도 아니라는 듯한 태도로

저희를 대하시고, 진상고객 취급까지 하더라구요

본인들 일이라면 그랬을까요?

아니면 이런 문제로 전화가 많이와서 그랬을까요?

본사에 연락 닿을 방법은 1도 없습니다

고객문의 2~3번 글 남겼고,

고객센터에 수차례 통화해도

주재원이랑 얘기하라는 답변 뿐....

정작 차를 만든건 기아인데 왜 이런 중대한 사항에

주재원이라는 분은 왜 먼저 연락 한 번 없으셨는지?

카마스터님한테 본사랑 연락하고 싶다고 해서

겨우겨우 주재원이랑 연락이 닿았는데

여기서부터가 대환장 입니다

얘기중에 그래서 어떤 보상을 원하냐고

오히려 저희에게 큰소리 내시더라구요?????

기아 본사를 대표하는 사람이 주재원 이라더니

이렇게 고객에게 화 내고, 뭐라고 따지는게

본사 입장인가요?????

저희가 차 만들었나요????

17일까지 해준다고 계속 강조 하셨는데....

수리한다해도 이거 찝찝해서 어떻게 타요?

소비자상담센터에도 신고했는데

기아의 답변은 수리해서 출고하겠다 랍니다^^*

저희는.... 수리해주면 이 차를 또 타고 다녀야겠죠

아무런...방법도 없이....

극단적으로 생각해서 이 차 그냥 타고 다니다가

큰 사고라도 나면.... 그때는 기아가 책임져 줄까요?

중대결함 2회 이상이 발생해야

교환이던 해준다는데 이거 그냥 사고나야 바꿔줘

이 말 아니에요????

지금까지 가족들 합쳐서 기아차 4대 받았는데

매번 우리 가족이 뽑기를 잘 못 하는건지

이래서 기아차 믿고 탈 수 있나요.....  

괜찮다 괜찮다 마인드컨트롤 하고 있었는데

생각하면 할 수록 계속.....자꾸 화가나고...속상하고

억울해서 글 올립니다 ㅠㅠ