장애인전용주차구역 위반..이게 맞는건지 궁금합니다.

집에 우편으로 안전신문고로 장애인 전용주차구역 위반했다고 왔습니다. 

제가 잘 몰라서 우편 고지서에 적힌 번호로 연락을 해서 왜 이게 전용주차구역 위반이 되는건지 물어보니 첫번째 사진을 보면 뒷범퍼가 장애인 휠체어 구간을 침범하였다고 위반을 했다고 하네요 사진상으로는 잘 보일지 모르겠으나 스파크가 주차된곳에 일반차량 주차하라고 주차칸이 있어서 주차를 했는데 직원 말로는 차 일부가 조금이라도 침범하면 안된다고 하는데 각도차이가 아닌가 싶습니다. 실제로 보면 공간이 더 있으며 직원 말로는 주차한 곳이 다수 민원이 많이 접수되어 관리소장하고도 여러번 통화를 하여 조치를 했으면 한다고 얘기를 했다고 하는데 입주민 게시판 및 공지된 것도 없습니다. 직원은 의견제출서를 작성하면 감경을 해준다고 하는데 이게 맞는건가요? 제가 무지해서 그런거일수도 있지만 원래 차 일부분이 저기에 조금이라도 침범하면 주차 위반이 맞는지 궁금하네요ㅜㅜ 이럴경우 아무런 방법 없이 의견제출서를 작성해서 감경을 받아야 하는건가요?