통신사 상담원들 사람 열받게 하는 교육을 받는건가..

S사

부모님 때문에 TV 2회선 사용중이었는데, 이사문제로 1개만 해지하려고 전화해서 신청하니,

1년 약정이 어쩌니 상품권이 어쩌니 저쩌니 계속 해지방어하려고 용을 쓰는데..

몇번이나 좋게 

"아닙니다. 이용을 거의 안해서 유지할 필요가 없으니 그냥 해지해주세요." << 이 말만 몇번을 했는데도 해지접수는 했다면서 다시 팀장인가를 바꿔서 또 권유하길래 승질을 냈음. 뭐하자는거냐고...

이것들은 좋게 말하면 처듣지를 않고 일부러 사람 열받을때까지 지랄하는건지 진짜 눈 앞에 있었으면 입을 찢어놓고 심정이었음. 욕이 목구멍까지 차올랐는데.. 내뱉지 않았지만 정말 개쌍욕 나옴.

평소에 오래 이용할땐 뭐 제안도 안하면서 꼭 해지할때 얼마를 주겠다느니 하면서 염병을 해요. 돈 주겠다는거 안받고 계속 쓰겠다는데도 이지랄을 하는거 보면 떨어져 나가라고 하는건지.

평소에 고객센터에 전화한번을 안하고 십수년째 쓰고 있는데도 이지랄임.

K사

개인적으로 다른 집에서 쓰던 인터넷 회선을 이사할 집으로 옮겨서 S사 인터넷과 K사 인터넷을 동시에 쓸 수 있는지 알아보려고, K사 문의전화.

이전하려는 곳에 기존 사용중인 인터넷(S사)가 있는데 K사 인터넷도 추가로 넣을 수 있는지 궁금한데 가능한지 알 수 있느냐 물었더니.. 

상담원이 처음에 이해를 못한건지 "이전하면 타사것을 빼고 K사것으로 교체해드립니다." 뭐 이런 소리를 하길래 다시 차분하게 설명을 했더니.. 왜 통신을 두개 쓰려고 하느냐 그럴 필요가 없다면서 갑자기 이상한 소리를 해댐.(조선족인지 말투가 의심도 됐음)  

그래서 "아니 제가 필요하니까 가능한지 문의를 하는건데 왜 필요여부를 상담원님이 판단하느냐고 제가 여쭤본건 그게 아닌데요" 하니까 그제서야 기사방문 어쩌고 저쩌고 안내를 하더군요.

오늘 전화를 받은 통신사 상담원들이 폐급인건지 회사에서 그따위로 교육을 시켜서 고객 열받게 하라고 하는건지... 

열받아서 그냥 주절거려봅니다~