사고대차 벤츠 S클래스 반납 후 1~2cm 스크래치로 126만원 청구받았습니다. 조언 부탁드립니다.

안녕하세요. 조언을 구하고자 글 올립니다.

교통사고로 인해 차량 수리 기간 동안 사고대차로 벤츠 S클래스 차량을 이용하게 되었습니다.
렌트는 수도권에서 꽤 알려진 렌트카 업체이며 독3사 협력업체라고 안내받은 곳입니다.

차량 이용 후 정상 반납했는데, 업체 측에서 차량에 1~2cm 정도 되는 스크래치가 발생했다며 수리비와 휴차료 포함 1,266,000원을 청구했습니다.

저는 운행 중 별도의 충격이나 사고를 인지하지 못한 상태였고, 금액이 과도하다고 생각되어 한국소비자원에 피해구제를 신청한 상황입니다.

현재 상황은 다음과 같습니다.

• 사고대차 차량 : 벤츠 S클래스

• 스크래치 : 약 1~2cm 정도

• 업체 청구금액 : 1,266,000원 (수리비 + 휴차료)

• 한국소비자원 피해구제 진행 중

• 소비자원 담당자 통화 결과 조정금액 약 110만원 정도로 이야기된 상황

또한 저는 업체 측에 수리비 정비 내역서(정비 명세서)를 요청했으나 제공받지 못한 상태였습니다.

소비자원 담당자 설명으로는
배차 당시 사진에는 해당 스크래치가 확인되지 않고, 반납 사진에는 보이는 것으로 보여 소비자 책임 가능성이 있다고 전달받은 상황입니다.

개인적으로는 1~2cm 정도 스크래치에 120만원대 비용이 적정한지 의문이 들어 경험 있으신 분들이나 업계에 계신 분들의 의견을 듣고 싶습니다.

이 정도 손상에 이런 금액 청구가 일반적인지, 대응을 어떻게 하는 것이 좋을지 조언 부탁드립니다.

읽어주셔서 감사합니다. 사진 첨부 드리겠습니다.

배차당시 사진입니다.

이건 회차당시 사진입니다.

업체와 나눈 이야기들입니다. 

조언 부탁드립니다 감사합니다.