요즘 상담원들이 퇴사하는 이유

명존세177일 전

눈으로 보는 ARS.. 눈으로 끝까지 보고 다시 전화 함 메뉴 찾기 힘듬

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연사랑0402177일 전

저도 오늘 겪은일이네요. 상담원 연결이 10분이상 소요되오니 디지털ARS나 AI상담사 이용하라고 자동으로 넘어감. 10번 했는데 같은말 반복. 결국 사고접수메뉴에서 상담사 통화. 애먼 상담사한테 분풀이 하게끔 만드는 매뉴얼임. 10분이고 20분이고 기다릴테니 제발 대기할수 있는 메뉴를 만들어 달라고 담당부서에 꼭 전해 주라 하고 끊음.

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OO쟁이177일 전

와.. 이거진짜 정수기as전화했다가 혈압터지는줄

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어린이보호구역177일 전

상담전화 자체가 불만때문인 경우가 많아서 기본 짜증을 깔고 전화하는데 연결이 넘 안되니까 통화할때 이미 폭발직전임.

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공감과소통177일 전

저게 지금은 반대가 된거임 상담원에게 폭언 욕설하지 말라고 해놓고 전화계속 안받음..더 열받음

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젊은오빠177일 전

저거 답이 없습니다! 정말로...

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배려크루즈177일 전

저러고 자동으로 통화종료!! 1818

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아이리스92177일 전

5분10분지나도 연결되면 다행인데 기다리다가 자동으로 끊어버림

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결사177일 전

말하는 안내인가 그거랑 다이얼 누르는 거 고르라고 하면서 상담사 연결 목록은 찾기 힘들게 해 놓는 거 정말 양아치 아니니?

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일반거북이177일 전

요즘의 상담원이란 수화기 속 수십개의 벽 너머로 계속 멀어져 숨는 느낌.

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카페라떼21177일 전

기업에서 인건비 줄일려는 꼼수

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그러다골로간다177일 전

요즘 전화 안받는 곳도 많고... 기다리면 중간에 끊어지는 곳도 많고... 어떻게 공공기관이 9시 땡쳐서 전화했는데 전화문의가 많다고 안받거나 끊어지는게 이해가 안됨.

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스피드건177일 전

냉장고 고장나서 접수 할려니 챗봇이 먼저 도와 주겠데 고장증상 적으니 전문상담원과 연결이 필요하데 전문상담원과 연결해드릴까요? 나오길래 네 선택했더니 전문상담원과 연결전에 챗봇이 먼저 도와주겠데......... 이렇게 계속 무한반복되니 짜증나지....

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미세먼지한그릇177일 전

특히 신한은행 ARS 거기는 인간 상담사가 없음 안내멘트에 1번부터 9번까지 있고 1번 눌러서 들어가면 거기서 또 1번~9번까지 있다 진짜 짜증나고 빡쳐서 신한 은행 계좌 해지함

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수치177일 전

아니 상담원이랑통화해야일처리가되는데 계속 자동멘트만나옴

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변도령177일 전

정답이다

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관눈뚜껑177일 전

미래엣셋 대기1시간임

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깜장우디177일 전

Vip나 카드같은경우 플래티넘고객은전용상담사바로 연결됨.. 일반고객인경우는 ai뺑뺑이돌림 개빡침

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조신한날라리177일 전

보이는ARS 강제이동 개빡침

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하마입177일 전

상담원을 목소리 굵은 남자로만 바꿔도 저리 전화 못한다.

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스파이시177일 전

즈그들 수익 늘일려고, 상담사는 수요에 맞지 않게 적은 인원을 고용해서 생긴일... 어쨌든, 이것도 담합(?) 비슷하게 손봐야할 적폐인듯.

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포장맨177일 전

네이년쇼핑에서 판매자가 물건 안보내줌 구매확정 연기하니 10일뒤 자동 확정되길래 판매자 연락하니 보내준다함. 며칠뒤 안보내주길래 네이년쇼핑에 전화 그동안의 쇼핑내역을 ARS가 날짜랑 상품명 읽어주면서 선택하라함 1차빡침. 어찌어찌 연결됨. 판매자와 해결하라함. 해결이 안되서 전화했다하니 판매자에게 얘기하고 결과 알려준다고함. 3일뒤 판매자와 연락이 안된다고 연락옴. 그렇게 시간이 흘러 10월에 주문한 제품을 끝내 못받고 해가 바뀜. 빡쳐서 판매자에게 고발한다고 문자넣고 네이년쇼핑에 전화함 또 그동안의 쇼핑내역 읽어주며 고르라함 상담원이 전화받는데 10분이 넘게 걸림. 통화연결 되자마자 결제취소 해줌 니미 장난하는거도 아니고 그렇게 간단한걸 금감원,소보원 얘기 나오자마자 취소해줌. 그뒤로 낚시용품은 낚시방가서 사거나 방문수령.

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아주까리기름177일 전

그와중에도 상담원도 가족이라느니 근로자보호법이니 이딴 설명 다 듣고 나서야 다음단계넘아감 연결전에 가맹점 번호 눌러라. 사업자번호 눌러라 해놓고 연걸되면 상담원이 다시 물어봄. 없던 화도 소환하는 기적의 ai.

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후방까레랑177일 전

오늘 h카드사 상담사연결이 안되어 이거눌러라 저거눌러라 기다리다가 "죄송합니다. 다시걸어주세요"를 몇번 반복하다가 상담사가 몇명일까? 10명은 될란가? 설마 1~2명으로 돌리나 생각이 듬.

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유통장177일 전

아..로그인하게 만드네,.ㅎㅎ 경동나비앤,온수매트 서비스 보내놓고 보름이 지나도 연락없기에 전화했더니,. 상담원이 있는지 없는지, AI가 응답하는데 같은말만 계속..ㅋㅋ 나도 모르게 진짜 욕했다. 우리집 경동나비앤 온수매트 방방마다 3개 있는데, 이제 경동나비앤 온수매트 안산다..두고봐라.. 나만의 소소한 복수다..ㅎㅎ

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훗가시177일 전

전부댜 그런건 아님 내가 1개 vip카드가지고 있는데 사용내역좀 이메일 받을려고 고객센터 전화하니. 연결멘트에 “vip고객님 대기없이 상담원을 바로 연결해드리겠습니다“ 하더니 바로 연결됨. 심지어 공고성메일 차단시켜 자료 안왔다고 두번더했는데도 계속 바로 연결됨. 자본주의의 폐해

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KD오리177일 전

xT 갑자기 나오던 채널이 않나오길래 전화시도 한 8번 뺑뺑이 돌고 열채서 통화하니 어떤 새끼가 화를 자꾸내셔서 통화가 어려울거 같다...참... 계약이 끝나서 그렇다는 말 하나 들어려고 이틀을...

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보배진로선택177일 전

상담원 통화하기 연예인보다 힘드네

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흑백이177일 전

버튼눌리라고 할때 짜증이....

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q205177일 전

저 자료화면 여배우님 진짜 전화상담해지방어팀 명연기 하셨었죠

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으모하하177일 전

이게 코로나때부터임. 그때 기업들에서 상담원 인력 재택으로 돌리거나 많이 줄였는데 그때보니 고객들이 큰 클레임 없이 잘 기다리거든...특수한 상황이었는지 망각하고 그래? 그럼 인건비 줄이고 좋지 하며 인력 대폭 줄이고 상담 번호 꼭꼭 숨겨놓았는데 그걸 지금껏 유지하니 빡치지. 제일 열받는건 기다리겠다는데도 지들이 연결하다말고 다음에 다시 하라고 끊어버릴때 ㅋ

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인증서177일 전

긴급 혹은 해지를 눌러야 바로 사람이 받음

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NoName무명177일 전

연결대기 시간마다 보상금을 주는 제도를 만들어야 합니다. 기본 1분 10초에 1원! 시간은 금이고 보이스피싱 같은거라도 당하면 시간이 얼마나 중요한데...... 이유는 분명 고객센터 회사 또는 판매하는 상품과 관련한 문제 발생으로 인한 전화상담인데 자기네들 "이익"을 생각해서 상담원 늘린 생각은 안하고 고객이 스트레스 받아서 빨리 죽었으면 하는 정책을 쓰고 있다는게 문제 아니겠습니까?! 우리가 왜 여기서 이렇게 서로 삿대질하며 싸워야 되는 겁니까?

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토미스타일177일 전

(음악이 나오며)고객과 함께하는xxxx입니다. 저희 상담 시간은 평일오전 10시부터 오후 5시 까지이며, 오후12시부터 1시까지는 식사시간입니다. 산업xx 법에 따라 상담원에게 부적절한 언어를 사용하거나,,,처벌받을 수 있으니 누군가의 가족이라 생각하시어 따뜻한 말씀 부탁드립니다. 간단한 조회업무는 홈페이지 xx에서도 쉽고빠르게 확인이 가능합니다. 지금 연결중이오니 잠시만 기다려주십시오. ---한참 후 음악이 없어지며--- 내선번호를 아시면 세자리를 눌러주시고 모르시는 경우 해당버튼을 눌러주세요. 조회1번,,AS접수2번,,,,, 멘트 나오는 동안에 상담직원이 바로 전화를 받을거라고 생각한건 저뿐인가요?

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sk동대표177일 전

쿠팡은 바로 받아 놀랬습니다....

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쌍대176일 전

얼마전에 sk 상담 통화연결하다가 점심시간됐다고, 예약으로 대기 하겠냐고 해서 번호남기고, 2시 예약 걸었음.. 2시에 예약 전화가 왔는데 그상태에서 또 상담원 연결대기가 걸리더라고요...

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