미국... 라이언일병 구하기 2편 찍었네 ㄷㄷㄷ[3]
썩열이나라
2.7천
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2.7천11안녕하십니까, 인천 서구에 사는 김ㅇㅇ입니다.
저는 지프 레니게이드를 2023년 7월에 일산의 프리마모터스에서 지인의 소개로 선납금 1천만원을 지불하고 리스차량으로 운행중에 2025년 10월초에 주차장에 진입하다가 입구벽에 자차사고로 인천의 JS모터스에서 도색수리를 하게 되었습니다.
차량은 삼성애니카의 지정정비소인 JS모터스를 보험사에서 소개받아 수리를 잘 마무리하였습니다.
하지만 JS모터스의 부주의로 스마트키가 파손되어 인천JEEP 공식딜러인 에펠오토서비스에 수리 또는 교체등의 서비스접수를 하게 되었고 수차례에 걸쳐 스마트키 셋팅값등의 오류와 이태리측의 부품문제를 이유로 5~6개월전부터 현재까지 차량을 이용함에 있어서 피해가 심각합니다.
에펠오토서비스에 본인이 직접 전화를 하고 상담원에게 담당자통화가 불가하여 전화번호를 남겨고 관리담당자에게 전화요청을 하였음에도 메세지조차 받지 못하였습니다.
이후 JS모터스는 강서의 JEEP공식서비스센터에도 스마트키 정비를 위해 갔지만 문제는 해결되지 않았습니다.사고 이후 차량의 이용계획과 실행은 상실되었고 스마트키 1개마저 분실이 된다면 차량은 정지상태가 되기에 집 근처 마트를 제외하고 운행을 하지 않습니다.
차량은 1만 7천키로대에서 멈춰서 차량의 본래의 목적과 순기능을 상실하여 지하주차장에 상시 주차상태로 있습니다.
참고사항 : 2026년 4월 3일 인천의 에펠측에서는 스마트키의 정비불가와 또 다시 미국측에 스마트키를 요청하여 입항 후 재 정비를 해야하니 또 기다려 달라고 답하였습니다.
차량대차는 실사용자의 나이가 22세와 25세임에도 차량보험 미적용인 26세이상의 보험차량이 왔기에 전화를 하니 대차는 의무사항이 아니라 하여 4월 3일 반납이 되었습니다.
이에 항의 차 스텔란티스 콜센터에 전화하였고 회사주소를 물으니 차량 구매자인 본인에게도 주소지를 알려 줄 의무사항이 아니라며 알려주지 않았고 본인이 검색하여 알게되었습니다.
이에 귀사에 아래와 같이 대책안과 답변을 요구합니다.
" 차량사고접수 시점부터 수리완료시까지 차량리스비와 선납급 상당액의 손해배상 및 기존차량과 같이 보험적용 된 대차서비스 제공 "
위와 같이 지난번 2월에 글을 올리고 다시 내용증명건을 올립니다.소비자보호원에 접수되어 답변을 기다리고 있으며 현재시점은 6개월여 기간이 경과되었고 앞으로도 몇개월이 더 걸릴지 모릅니다.이러다가 리스기간 만기 5년인 28년 7월이 지나면 차량은 반납하게 되는 것은 아닌지...과연 차량을 정상적으로 운행은 한 것인지 답답합니다.
고수님들의 조언이 절실합니다.또한 JEEP 측의 이러한 비상식적 대응이 재발하지 않도록 도움 주시길 부탁드립니다. 감사합니다.
댓글 16
너무 큰걱정을 하시며 살면 피곤합니다 그래서 신차를사면 스마트키 두개를 주는겁니다 예비스마트키로 타시다가 부품수급되면 서비스 받으면 됩니다
말씀 감사합니다.우선 6개월이 지난 지금이라도 수리완료되면 잘 마무리하려 합니다. 문제는 앞으로도 몇개월이 더 소요가 될지 모르고 기다라라고만 하는 답답한 상황이 있습니다. 새차를 받아서 키 1개로 계속해서 운행을하고 있는데 기약없이 장기간 기다리기만 하라는 것이 부당하게 느껴집니다.
결론은 키 하나 잘못된거 수리 지연 된다고 보배에 몇달 째 징징거리시는 것 같은데, 여분의 키로 타면 되잖아요. 한개 남은 키 잃어버릴까봐 운행을 하지 않는다는 것은 글 쓰신분이 이상한거고요. ㅋㅋ 애초에 리스차량이라 반납하실거니 문제된 키는 리스사에 이야기 하면 될거고요.
말씀에 상당한 모욕감을 느낍니다. 차량키 1개로 불안하여 근거리 마트정도를 운행하고 상시 주차를 한다는 것입니다.새차를 인도 받아서 키 1개로 장기간동안 운행을 하라는 차량사의 부당함에 올린 글이고 피해자는 저인데 이것을 징징거린다고 표현을 하는 "데뷔못한작곡가" 님의 글에 제가 비난을 받을 이유는 없다고 생각합니다.정식으로 사과를 요청합니다!!!
이곳 댓글에 금일 오전까지 " 징징거리시는...."이라는 글의 사과를 요청합니다.
물론 저의 우려섞인 글이 좀 과장스럽게 보이는 것은 알고 있습니다.저도 4개월이 넘어갈때도 크게 항변이나 컴플레인을 제기하지 않았습니다.빨리 정비가 되기를 바랄뿐이었습니다.6개월이 되어서도 다시 키를 요청하여 1~2개월정도 후에나 재 정비가 가능하고 완료여부는 장담을 못한다고 하니 화가 난 것입니다!!! 실제로 매장에서 새벽근무 교대를 하니 키가 1개라면 불편함이 많습니다.대중교통도 없는 시간대를 위해서 군 제대한 아들 둘에게 서로 맞 교대를 하는 상황입니다. 스마트 키 1개로 안되는 것은 아니지만 많이 불편한 것은 사실입니다.오해가 없으셨으면 합니다. 문제는 앞으로도 키의 수리여부가 불투명하고 신차를 어느누가 카 1개로 타다가 리스기간 만료로 타다가 반납을 하냐는 것입니다.도움과 조언은 안주셔도 되지만 제가 조롱을 받을 짓은 하지 않았다고 생각합니다.
출고 시 키 2개가 기본인데 예비키로 차량 운행하시다가 부품 수급되어 제작 완료되면 수령하세요. 키 한개 없다고 주차만 하고 있다는게 상식적으로 이해가 안되네요
네 주차만 한다는 것은 좀 과장된 표현이고 장을 보고나 근거리는 운행을 합니다.문제는 장거리를 운행하기가 꺼려진다는 얘기입니다. 4명이 교대사용을 하는데 불편함이 많다는 것이고 잦은 수리로 대차없이 차를 내주고 하는 번거로움과 수리입고시 차량부재의 주원인적 피해가 있습니다.
요즘 차들의 차키는 보안제품임으로 서비스센터에서 발주 넣으면 해외에 있는 본사에서 차대에 맞춰 프로그래밍 후 발송해줍니다... 보통은 물류값으로 인해 비행기가 아닌 다른 부품들과 함께 배를 태워오는 구조이기에 한두달 소요됩니다. 바로 받을 수가 없는 구조죠.. 그렇게 온 키나 세팅값에 문제가 생기면 문제가 있음을 증빙하는 서류적 절차 과정도 필요하며, 또 재발주... 특히 대중적인 브랜드가 아닐 수록.. 이런 일이 많이 발생하고.. 대기기간도 깁니다.. 프로세스 정립된 것도 아니고, 부품을 자주 들여오는 것도 아니기 때문.. 수입차는 원래 이런 상황 발생 시.. 그런 불편함을 감수하고 탈 수 있는 분들이 타는 겁니다.. 이게 왜 기망인지 모르겠네요... 수입차가 문제 생기면 국산차마냥 바로바로 해결되고 그러면 개나 소나 맘 편히 타고 다니겠죠.. 정 불편하시면 사설 업체에서 키복사 가능한지 알아보세요...;
정갈한 정리 말씀 감사합니다. 사설업체뿐 아니라 JEEP본사 기술지원팀이 딜러사에 와서 했는데도 안되었다고 합니다.몇차례 반복적인 상황과 앞으로의 불투명한 정비완료 시기를 무작정 기다려야함에 답답해서 글 올렸습니다. 참고로 이렇게 6개월이상 지연된 사례가 있었는지 궁금합니다~ 공식정비업체의 말로는 자신들도 이런경우는 처음이라고 합니다...
@똘모 1. 차량 주행이 불가한 상태인가? No : 소비자 사정에 따라 불편한 상황일 뿐, 불가 사항은 아님. 고로 리스비 대납이나 대차를 해줘야할 상황은 아님. 님 말대로 차키 1개라 불편해서 못타면 대차도 차키 1개 주는데 대차 받아서 어떻게 타시게요? 2. 스텔란티스 코리아에서 온 답변이면, 왠만하면 과장하거나 허위 사실은 아닐 걸로 보임. 새로 왔던 차키와 차량간 호환이 안됀 걸로 보이는데, 주파수 등에 문제가 있었을 걸로 보임. 새로 받는 수 뿐임. 3. 말 그대로 '수입'차이기에 변수가 많을 수 밖에 없어 그 아무도 수리기간을 확언해줄 수 없는 상황. 지속적인 전화로 재촉하고 진척사항 확인하는 수 밖에 없음. 3. 이러한 꼬인 상황이 생기게한 원인인 차키 파손 과실이 있는 'JS모터스'에 도의적 책임을 요구해야하는 상황임. 사고 수리를 공식 서비스센터에서 한 것도 아니고, 보험처리하면서 사설업체에서 진행하다가 발생한 문제를 왜 jeep 쪽에 배상을 요구하시는 바인지 이해가 안감. 애시당초 차키파손이 생겨 보험 수리가 완벽히 된게 아니니 보험사와 이야기해 지급정지하시는 등, 문제를 일으킨 js모터스를 갈궈야할 문제입니다. 공식AS에선 파손되서온 차키 새로 발주 받아줬고, 아쉽지만 세팅 오류니 미안하다고 대차도 줬지만 보험 연령 안맞으니 회수했을 뿐이고, 지금도 진행 중일 뿐, AS 입장에선 할 도리 다 해줬습나다. 그런데 문제 일으킨 js모터스는요????? 왜 외부업체에서 수리하다 발생한 별도 사고를 서비스센터가서 배상해라 합니까? As에서 차키 파손했어요? 분실했어요?.... 파손되서 오니 해줄 수 있는 대처해주고 있잖아요..
엔진미미 신품교환 받으세요 덜덜이 엔진 미션충격 레니게이드 고질병 말해야 교환해줌ㅋㅋ
님차아님 빌려타는거임 그냥 대충타다 반납하세요
할부나 리스나 비슷한 금액이 들어갑니다. 수천만원 지출비용에 불편을 감수하고 대충타다가 반납하지는 않습니다.
@똘모 할부는 할부 다내면 내차고 리스.렌트는 계약종료되면 인수금내고 인수나 반납 그리고 명의가 리스사지 님명의는 아니죠
많은 말씀과 조언에 감사합니다. 변호사의 판단과 대응에 맡기기로 하였습니다. 1차적 귀책사유는 JS 모터스의 스마트키 파손의 책임은 당연하고 이후 신차출고후 A/S 가간내에 차량의 파손품에 대한 정비책임은 판매사에 있다. 라는 것이 저의 최종결론입니다.