쏘카 사고 난적이 없는데 사고접수

제가 5월13일 새벽에 잠시 쏘카 운행을 했었는데요 저는 분명히 운행 할 때에도 사고 없이 무사히 운행을 했고 주차할때에든 주차 후 차량에서 내릴때에든 긁힘 부딪힘 이라던가 문콕 위험을 대비해 문 가장자리를 잡고 살살 천천히 내려서 문콕이 생겼을리도 없는데

지금 뒤늦게 어플을 들어가보니까 사고접수가 되어 있고 사고처리 및 수리비 휴차료 청구 까지 다 되어 있더라고요..?

이런 경우에 어떻게 해야 하나요?

일단 쏘카에 문의를 해놓긴 했는데 24시간 이내에 답변이 달린다 하는데 저는 너무 답답하고 어이가 없네요

쏘카는 직접 운행중인 경우가 아닌 이상 24시 고객센터랑 직접 연락을 할 수 있는 방법이 없는거 같던데

지금 당장 쏘카 고객센터랑 이야기를 나눌 수 있는 방법(정확한 사고 경위가 무엇인지 알기 위해) 이라던가

이렇게 억울하게 사고 접수 및 청구가 되었을때 어떻게 해야 하는지 알 수 있을까요

진짜 아무리 생각해봐도 기억을 되짚어봐도 사고가 났을법한 시간대 순간이 전혀 안떠올라요

하다못해 문콕이든 돌빵이든 그런거 하나라도 있었음 당연히 그 당시에도 알았을것이고 지금도 기억이 날텐데 기억이 전혀 안나요

어떻게 해야 하죠 정말..