너무 억울하고 화가 나서 제가 이상한건지 배달원이 문제인지 좀 봐주세요

안녕하세요 좀전에 배달의 민족으로 음료 3개를 주문하고 배달하시는 분이 실수로 음료를 떨궈서 터뜨렸다고 하여 그럼 그자리에서 취소를 하면 되는데 굳이 힘들게 4층까지 계단으로 계속 흐르면서 음료를 가지고 오심 음료 3개가 다 터진상태가 흐르는 정도가 매우 심함
배달하시는 분이 실수로 터졌다고 하여 아 그렇구나 하고 좀 봤는데 음료는 계속 줄줄 새는중
이거 그냥 가지고 가시는게 좋을것 같다고 하였으나 안된다 고객님이 취소를 하셔야 된다고 하셔서
하아.. 알겠다고 하고 가지고 들어가서 배달의 민족 음료 취소하고 이거 계단 원상복귀 시켜주셔야 되는거 아니냐고 얘기를 하니 배달의 민족측에서 담당 배달원 통화해본다고 하여 기다린후 답변이 배달원이 청소는 안된다고 하심. 그럼 배달의 민족에서 처리를 해줘야 되는거 아니냐고 얘기를 하니 죄송하다는 얘기만 계속 반복 처리는 안된다고 함... 음료가 하필 단 음료들이라 엄청 끈적끈적 한데 저렇게 놔두면 누구라도 다칠수도 있을것 같은데 음료가 새는걸 알았으면 그냥 취소하고 돌아가야 되는게 상식 아닌지 왜 굳이 가지고 올라와서 계단 위험하게 저렇게 해놓고 그냥 나몰라라 하는게 맞는건지
배달의 민족 응대가 이게 맞는걸까요? 너무 화가 나고 덥고 짜증 나고 어이가 없어서 글 올려봅니다
배달원이 책임을 못진다고 하면 배달 사고난거니 배달의민족측에서 처리를 해줘야 되는거 아닌가요?