중고차 구매했는데 선생님들의 고견이 필요합니다..

안녕하세요 어머니께서 중고차를 알아봐 달라 하셔서 현대인증중고차에서 차를 구매하고 어제 탁송을 받았는데 차가 너무 지저분하게 왔더라구요,, 제가 문의했을때는 계약자 본인이 아니면 전산 조회가 안된다 하여 어머니께서 통화하셨는데 1월에 입고된 차고 들어올때 상품화 과정이 끝났고 중고차니 고객이 감안하고 타라는 식으로 말을 했다 하셨습니다 제가 어머니 이름으로 로그인 해 문의를 남겼을때도 세차 후 출고해도 탁송 중 더러워질수 있다는 답변 외 다른 보상을 해줄 수는 없다 하시더라구요

제가 잘 모르겠어서 그런데 원래 중고차는 이렇게 받아도 이해하고 타야되는 건가요? 정말 궁금해서 의견 물어봅니다..