택배 분실 사고, 대응이 어처구니가 없네요.

눈팅만 하던 사람이 이런 글 올려서 미안합니다.

내용을 공유하고 대응에 잘못이 있는지 여쭙고자 합니다.

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지방 소도시에 부모님이 작은 원룸을 가지고 계시고, 

1층은 상가, 2~3층이 원룸. 4층이 독채(주인세대) 입니다.

원룸 올라가는 계단 입구는 유리문으로 되어 있고

바로 차선 없는 도로에 인접해 있습니다.

예전에 모 택배 기사가 올라가는 계단 입구에 

택배 물건을 방치한 걸 제가 발견해서 

그러지 말라, 수령인 방 호수 앞에 두라고 얘기한 적이 있습니다.

그런데 몇 달은 괜찮더니 다시 그렇게 방치를 해온 모양입니다.

(저희 가족은 지금은 그 건물에 살지 않습니다)

이번에도 그렇게 계단 입구에 택배 물건을 방치했다가

분실이 되는 사건이 발생했습니다.

피해자는 저희 건물에 거주하는 외국인 학생이고

다행이 분실된 물건이 비싼 건 아니라고 합니다만

문제를 확인하고 시정하는 과정에서 

해당 택배 기사분과, 대리점, 콜센터의 대응이 너무 어이가 없습니다.

배송 받을 곳은 3층인데, 1층 계단 입구에 물건을 놓고 가놓고는

자기 잘못은 없답니다. 방문 앞에 가져다 놓으라는 요구에는

자기가 알아서 하겠답니다.

집배점은 그 이후로 단 한번도 연락이 되지 않았습니다.

전화를 한 적도 없고 제가 건 전화를 받지도 않습니다.

콜센터는 배송이 문 앞에 되어야 하는 점은 인정을 합니다.

하지만 사후조치는 집배점에 연락해서 연락을 하게 하는 것 말고는

없다고 합니다.

계속 연락 안주면 어떡하냐는 질문에 그것 말고는 할 수 있는게 없답니다.

일단 분실된 택배는 경찰에 신고하고

관련된 내용은 소비자연맹에 접수했습니다만.

이후 대응은 어떻게 해야 할지 모르겠습니다.

적반하장으로 나오는 걸 그냥 지켜만 보고 있어야 하는지.

시원하게 회사명과 집배점명을 공개하고 싶은 마음이 굴뚝같지만

그러지 못하도 답답하기만 합니다.