타일고수님들 조언부탁드립니다

 P/S관심에감사드립니다

 연수기설치하기위해 드릴로타일을 뚫은곳 바로위에 타일은 금이가고 바로옆은 타일이 떠버리는 경우 원복이 불가능 하다는데 이해할수가 없네요

처음에는 타일 금간 부분이 비워있어서 그렇다고했는데

금간곳은 뚜드려보니 다차있는 느낌이고

멀쩡한곳은 비워있는 느낌입니다

소리로 들어봐도 확연히 차이가나는데...

직접적으로 가격?한게아니라 원상복구가 불가능하다는데 이런경우 어떻게 해야할까요...ㅠㅡㅠ

 밑에글은 배우자가 본사에 남긴 내용입니다

안녕하세요. 코웨이 연수기를 이용 중인 고객입니다.

최근 설치 과정에서 발생한 자산 파손 문제와 이후 코웨이 측의 무책임한 대응에 대해 정식으로 문제를 제기하며,

이에 대한 즉각적인 보상 및 조치를 요구합니다.

1. 사건 개요

제품명: 연수기

발생 일시: [2026.4.20]

피해 내용: 설치 기사의 부주의로 인해 화장실 벽면 타일 균열(금) 발생

2. 설치 기사의 부적절한 대응

설치후 당일 밤 욕조 및 연수기 사용시 타일 파손을 발견

다음날 사진찍어서 기사에게 보냈으며 담당 기사는 며칠 뒤 재방문하여 본인의 과실을 인지하고 '3개월 렌탈료 할인'을 보상안으로 직접 제시했습니다. 그러나 제가 정식 수리를 요구하자, 이제 와서 본인 책임이 없다며 3개월 렌탈료 할인 제시는 도의적 차원에서 얘기한 거라며 말을 바꾸고 있습니다.

3. 코웨이 고객센터의 무책임한 태도

본사 고객센터에 해당 사실을 접수하였으나, 기사가 책임을 부인한다는 이유만으로 보상이 불가하다는 답변을 받았습니다.