스타벅스 나도 불매운동 하지만 매장 현장직 직원에게 욕설 고함은 왜 하는걸까

스타벅스 매장 직원들에게는 고함치거나 욕하지는 마세요 그분들은 위에서 만드는 콘텐츠를 이래라저래라 할 수 있는 힘이 전혀 없어요

잘 모르는 분들께 대기업 구조를 살짝 말씀드리면

마케팅 기획

검수 승인

대외 메시지

이벤트 방향

이런 건 대부분 본사와 임원 라인에서 결정합니다. 현장 직원이 “이거 문제 있으니 하지 마세요”라고 막을 권한은 사실상 거의가 아니라 일절 없습니다.

스타벅스 원인 제공자는 위에 있는데 왜 아랫사람들이 맞고 있냐”는 것이 너무 마음이 아픕니다

실제로 이번 사안에서도 논란의 책임이 경영진·마케팅 승인 구조·기업 문화에 있다는 지적이 계속 나오고 있고, 정 회장 본인도 “모든 책임이 자신에게 있다”라고 사과했죠 어떻게 보면 정상적인 사과 같아도 사과는 사과고 행동이 돼야 하는데 이 부분이 안돼서 너무 화가 납니다

현장 직원들의 생계 불안을 단순히 “어쩔 수 없는 피해”로 넘기면 결국 조직 신뢰도 더 무너지는데 이따위 대응을 한 겁니다. 이렇게 되면

대기업 위기관리에서 사람들이 굉장히 민감하게 보는 건 진정성보다도 “누가 실제 대가를 치르느냐다. 현장만 고통받고 윗선은 그대로면 여론은 더 차가워지고

그 이후 브랜드 이미지는 돌이킬 수 없게 됩니다.