부잣집 셋째아들의 고민[6]
풀모닝
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2.1천14벤츠서비스센터에서 엔진오일 교체 하면서 차에서 큰 소음도 나길래 점검 요청 했습니다.
교체가 끝나고 담당자가 전체적으로 엔진룸, 하부, 코드 등 전체적으로 점검 했는데 이상점이 발견되지 않았으니 일단 더 타라고 했구요. (통화녹음 내역 있음)
3~4일정도 지나고 큰 소음 외 추가적으로 이상한 소리가 더 나서 근처 사설수리점으로 가니
앞데우 오일이 누유되어 쇳가루 유입되고 앞쪽 축 전체를 갈아야 된다고 하네요...
데우오일 누유도 최근이 아니라 일정시간 조금씩 누유 된거라고 하던데...
위치도 엔진오일 바로 옆이라 교체 하면서 못봤을리가 없다고도 하구요.
벤츠 담당자 연락해서 차량 점검 전체 명세서를 메일로 받은 후, 만나서 얘기했는데
점검 내역서 상에 제가 요청한 사항도 없고 본인들도 점검을 누락 한 것 같다고 인정은 합니다.
근데 수리비 1,560만원 발생...지원은 센터 메뉴얼상 300만원이라네요.
본사에도 컴플레인 넣었고 소비자원에도 컴플레인 넣었습니다.
이걸 어떻게 해결해야 될까요?
도움 좀 부탁 드립니다.
(벤츠 출고 후 한번도 사설에서 수리한적 없습니다. 매번 3~5개월 주기로 서비스센터 입고 했습니다.)
댓글 6
무상기간 끝난거에요? 그럼 자비로 수리하셔야죠...
네 무상기간 끝나긴 했는데 점검만 제대로 해줬더라면 이렇게 큰 문제까지 발생하지 않았을터라서요. 센터 점검 누락 부분에 대해 발생한 문제도 제가 자비로 해야 되는 부분인건가요? 몰라서 여쭤봅니다.
간단하게요. 법으로 처리가 가능한 부분이 있는가를 보아야 하는데 없어요..... 그러다보니 서로간의 협의가 최선이구요. 잘해서 법으로 엮었다고 치더라도 그 수리의 정도를 결정하는건 센터측이라서 그 역시 쉽지 않아요. 누유 흔적만으로 그게 얼마나 오래 된 것인지 증명하는건 불가능 하거든요.
이미 그전부터 데미지를 입엇던거 같은데 300만원 센터가 준다면 개인 처리 하는게 맞는듯~ 그정도면 이번 오일 교환이 아니라 그 전 오일 교환빼 발견 햇어야 할듯 합니다~ 전 국산 차지만 5년 보증 점검떄 아무 이상 없고 연식에 비해 엄청 엔진소음도 조용하다고 햇습니다~ 그게 5월달이엇고 6월에 엔진 작살 나서 250만원 들엇습니다 ㅎㅎ 5년차 보증 수리 내역은 타이밍 벨트 셋트 교환, 가스켓 , 실링등 흡기쪾 다 햇습니다~ 오일은합성류 8천킬로마다 교체하고 미션오일 7만에 교환 햇고~~ 나름 주기적으로 관리 햇는데,,, 제 생각이지만 합성류로 교체 하고 1주일도 안되서 점검 들어 갓는데 타이밍 교체 하면 오일이 빠진다 해서 1주일 전에 교체 한건데 빼서 다시 넣어 달라고 햇는데 여기서 문제가 된거 아닌가 생각만 햇네요~ 아무쪼록 수리후 무탈 하시길~~
벤츠에서는 아무것도 안해도 될것 같은데 300만원이나 준다고요? 그것도 많이 주는 것 같은데요. 그리고 구동이 된다면 사설 서비스 한번 가보세요. 통짜 교체로 하지 않고 오버홀 같은 것으로 해결될 수 있습니다.
벤츠는 디퍼런셜도 비싸네... 중고차 사서 이식하는게 이득일듯...