택시 주차 뺑소니 문의드립니다

택시가 주차된 차량 (주차장 아님 일반 골목길)  차량파손후 도주 
112 신고로 3일만에 가해차량 확인 전화 걸려옴 
보험 접수 부탁드립니다 사고 사진 문자 발송후 기다리는데 
택시기사님 왈! 택시회사에서 주차된 차량 뺑소니? 처리 안되니 보험 처리 안된다 라며 연락을 받았습니다 

택시 회사 담당자 전화 번호 알려달라고 하니 문자 보내주겠다고 하는데요  

택시회사와 기사님께서 사고 보험접수 미루는 상황인데  어떤 절차가 있는지 고수님들 부탁드립니다