오류동 한신아파트 관리소행태

최근 주차차단기를 새로 설치하고 입주민 차량 등록을 하고 있습니다.

저희 부모님 두분이 그 아파트에 사시는데 두분 다 차량은 없으시구요, 다만 방문차량 등록을 위해 "나이스아이"라는 어플을 사용하기 시작하였는데 그래서 부모님 폰에 그 어플을 깔아드렸고 본인인증도 해서 현재 승인대기(관리소에서 입주민인 것 확인되면 승인을 해준다고 합니다) 상태인데요, 승인을 해주지 않고 계속 승인 대기 상태이길래 관리소로 전화를 했더니 처음에는 입주민 차량이 없으면 이  어플을 이용할수가 없다고 하는거예요. 어이가 없어서, 아니 이 어플 안에서 주민투표도 이루어지고 방문차량 등록도 하고 그러는데 그럼 차 없는 입주민은 이 어플을 사용 못한다는거냐고 하니 그제서야 관리소에 와서  "어플 사용신청서" 라는 것을 쓰래요. 이게 말이 되나요? 스마트폰 어플이라는 것이, 사용자의 편의를 위해 비대면으로 본인인증을 하고 사용하게 하기 위한건데 관리소에 와서 어플 사용신청서를 쓰라니 이런 말도 안되는 상황이네요. 연로하신 부모님이 그거 작성하려고 관리소를 오르내려야 하나요?