[탁송 기사입니다] 고가 차량 탁송 후 비용 미지급 관련 조언 부탁드립니다

안녕하세요. 탁송 일을 하고 있는 기사입니다.

최근 수행한 업무 관련해서 어떻게 대응하는 게 맞는지 조언을 구하고 싶어 글 올립니다.

발주를 받아 포르쉐 카이엔 하이브리드 차량을 인수한 뒤 목적지까지 정상적으로 운행을 완료했습니다. 고가 차량이라 더 신경 써서 안전하게 운행했습니다.

도착지에서는 담당자에게 차량을 직접 인계하였고, 차량 상태 이상 없이 정상적으로 전달까지 완료된 상황입니다.

운행 중 연료 부족으로 인해 개인 비용으로 주유(약 2만 원)를 진행했습니다.

다만 도착지에 차량이 없는 상황이라 도착 사진을 촬영하지 못했는데, 이 부분을 이유로 현재 탁송비 지급이 보류된 상태입니다.

업무 자체는 정상적으로 완료되었고, 차량 인계까지 끝난 상황이라 이해가 잘 되지 않는 부분입니다.

또한 과정 중 의뢰인이 출발지에서 전화로 다소 짜증 섞인 말투와 함께 불편하게 느껴질 수 있는 표현을 사용하였고, 이후 문자에서도 다소 강한 표현으로 압박을 받는 상황이 있었습니다.

발주 측에서는 내부 기준상 사진이 없으면 지급이 어렵다는 입장이고, 책임이 기사 쪽에 있다는 식의 이야기도 들어 당황스러운 상황입니다.

현재는 정산이 이루어지지 않은 상태이며, 내용증명이나 소액소송까지 고려하고 있습니다.

고가 차량을 문제없이 운행하고 인계까지 완료했음에도 이런 상황이 발생한 점이 납득이 가지 않아 글을 남깁니다.

이런 경우 어떻게 대응하는 것이 맞는지, 비슷한 경험 있으신 분들의 조언 부탁드립니다. 감사합니다.