아랫집 누수연락, 업체확인결과 누수없음인데 어떻게 해야하나요

안녕하세요 매번 무슨일이 생길때마다 조언글을 올리게 되네요.. 

이번에는 얼마전 밑에집에서 연락이왔는데 화장실에서 물이 샌다고하여

내려가서 확인해보니 뚜렷하게 물샌자국이나 물떨어지는 소리가 전혀 안들리더라구요

밑에집주인분은 계속 샌다고하고 업자를 3명을 돌아가면서 불러봤는데

업자들도 누수의 원인을 못찾을뿐더러 물떨어지는 흔적이나 소리도 안들린다고 합니다.

밑에집 주인분이 나이가 쫌 있으신 할아버지인데 제가 이것저것 설명을 해드려도

제대로 듣지도않고 그냥 무조건 화장실에서 물이샌다, 뚝뚝 떨어지는소리가난다

이것땜에 방 벽지까지 젖어서 얼룩이생겼다 라고 하십니다..

누수 연락받고 저는 나름대로 보험을 알아본상태이며 (일상배상책임) 

만약 정말 누수가 발견된다면 보험처리를 하면 되는 상황입니다.

저는 누수가 있으면 당연히 수리를 해드릴생각이였는데 업자 세분이나 누수가 발견안된다하니

멀쩡한걸 수리해줄수도 없는노릇이고, 말을해도 무조건 물이 샌다고만하니 돌아버리겠습니다

이럴땐 어떻게해야할까요 조언좀 부탁드립니다.