셀토스 풀옵션 신차 계약했는데, 전시차가 새차로 둔갑되었네요? 어떻게해야할까요?

안녕하세요.

 

너무 황당한 일을 겪고 있어서 어디 도움받을 곳이 마땅히 생각이 안나, 보배드림 회원님들 의견을 듣고 싶어 글을 올립니다.

저는 최근페**오토플랜이라는 업체를 통해 셀토스 하이브리드 풀옵션 장기렌트를 신차로 계약했습니다.

 

기다린 끝에 차량을 인도받았는데 처음부터 뭔가 이상했습니다.

차량 내부에 커피 자국이 있었고, 보통 신차에 붙어있는 비닐도 하나도 없었습니다. 

 

 

그래도 등록증을 확인해보니등록일이 최근 날짜라서 "요즘은 이렇게 출고되나 보다" 하고 크게 생각하지 않았습니다.

그런데 집에 와서 와이프와 함께 차량을 다시 확인해보니 상황이 달랐습니다.

네비게이션 기록, 운전석, 조수석, 뒷좌석, 도어트림, 수납함, 트렁크까지 곳곳에 스크래치와 사용 흔적이 발견됐습니다.

솔직히 그 순간 "이건 새차가 아니다"라는 생각이 들었습니다.

바로 사진을 찍어 계약한 페**오토플랜 담당자에게 전달했고, 담당자도 이런 경우는 처음이라며 확인 후 연락을 주겠다고 했습니다.

그런데 이후 연락이 와서 들은 내용이 더 충격적이었습니다.

저랑 계약한 담당자 말로는확인 결과 해당 차량이 전시차량이었다고 합니다.

문제는 이 사실을 본인도 몰랐고, 중간에 진행한 아**캐피탈도 몰랐고, K** 측 담당자도 제대로 확인하지 않고 판매가 이뤄진 것이었습니다.

결국 누구도 전시차라는 사실을 인지하지 못한 상태에서 일반 신차처럼 계약과 출고가 진행됐다는 이야기였습니다.

현재 이야기되는 해결 방안은

1. 차량 등록을 취소하고 신차를 다시 출고받는다.

   (약 2~3개월 이상 소요 예상)

2. 현재 차량 상태를 확인한 뒤 감가를 측정해서 할인 형태로 보상한다.

정도라고 합니다.

그런데 저는 이 부분이 이해가 잘 안 됩니다.

저는 전시차를 계약한 적이 없습니다. 신차를 계약했고, 신차 가격으로 계약했습니다.

만약 제가 차량 상태를 꼼꼼히 확인하지 않았다면 그냥 모르고 타고 다녔을 수도 있는 상황입니다. 게다가 저는 직업 특성상 매일 차량 운행을 많이 해야 합니다.

하루에도 수십 km 이상 운전하는 경우가 많고 차량이 단순 이동수단이 아니라 업무와 직결되는 중요한 수단입니다.

그래서 일부러 전시차나 중고차가 아닌 신차를 선택한 것입니다.

조금 더 비용이 들더라도 문제 가능성을 줄이고 오래 안정적으로 운행하기 위해 신차 장기렌트를 선택했습니다.

그런데정작 인도받은 차량이 전시차였다는 이야기를 듣게 되니 허탈함을 넘어 배신감까지 듭니다.

지금은 차량을 계속 타도 되는 건지, 나중에 문제가 생기면 어떻게 되는 건지 불안해서 운전도 못하고 있습니다.

이번 주말에는 친구들과 1박 2일 여행도 예정되어 있는데 차가 꼭 필요한 상황입니다.

만약 차량을 반납하고 신차를 다시 기다려야 한다면 몇 개월 동안 저는 어떻게 이동해야 하는지 현재 상황에 어이가 없습니다.

차대스티커를 추가로 확인해보니이 차량은 2026년 1월 생산 차량이라고 합니다.

그렇다면 적게 잡아도5~6개월 정도는 전시 또는 보관 상태였던 차량이라는 이야기인데,이런 중요한 사실을 소비자에게 고지하지 않고 일반 신차로 출고하는 것이 맞는 건지 궁금합니다.

저는 지금 감정적으로 대응하고 싶은 것이 아니라,

이런 경우 보통 어떻게 처리하는 것이 맞는지,

어느 정도 보상이나 배상을 요구할 수 있는지,

신차 교환을 받는 것이 맞는지,

아니면 계약 취소를 요구하는 것이 맞는지

회원님들의 현실적인 조언을 듣고 싶습니다.

사진은 댓글 및 본문에 추가로 첨부하겠습니다.

긴 글 읽어주셔서 감사합니다.