치매 노인을 상대로 요금 떼먹으려 한 유x러스 만행. 내가 무리한 것을 요구하는걸까?

 사건 타임라인

 

 

- 2025년 9월

대리점에서 폰 개통하면서

치매 진행된 할머니 폰 해지 요청함 (치매 진단으로 전산 능력 불가, 대리인으로 손자가 해지)

→ 해지해주겠다고 안내받음

- 이후 약 2개월

직원 실수로 해지 처리 안됨

→ 요금 계속 청구됨

- 해지 안된 거 발견

→ 대리점, 누락 인정 + 환불 약속

- 이후 약 6개월

매달 전화해서 확인함

→ “월말 정산 때 입금” 반복 핑계

→ 환불 계속 미뤄짐

- 2026년 3월

담당 직원에게 최종 연락 시도

→ 연락 안 받음

- 이후

네이버 검색해서 대리점 번호로 연락

→ 대리점 관리하는 상위 컴퍼니 연결됨

→ 대리점 vs 컴퍼니 서로 책임 미룸 시작

- 대리점 입장

“직원 퇴사해서 책임 없음” 주장 (녹음 있음)

- 결과

사과 없이 약 6개월 만에 환불금 입금됨

- 통신사 신뢰 완전히 잃음

→ 휴대폰 + 인터넷 해지 의사 전달

 

- 본사, 대리점 모두 책임 없다며 회피에 급급.

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- 한줄 정리 -

손자가 확인 안 했으면 치매 노인 요금 계속 빠져나갔을 상황

대리점, 상위 컴퍼니, 본사 모두 책임 회피 중.

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제가 참고 넘어가야하나요?

6개월동안 매번 잠수타고 환불 안해주다가, 

이제서야 돈만 달랑 보내는 통신사의 만행을 제가 참아야할까요.