중1 온라인 강의, 실제 미수강 10개월,..무단 자동이체의 관리형 온라인 강의 업체를 고발합니다.

작년에 관리형 온라인 강의를 신청했습니다. 신청자는 아내 이름으로 되어 있었고, 저는 카드만 제 명의로 자동결제가 걸려 있었습니다. 전화로 학습 관리가 이루어진다고 했고, 실제로 작년 5월까지는 관리 통화 내역이 있었던 걸로 기억합니다. 그런데 이후에는 통화도 거의 없었고, 수강 기록도 확인하지 못한 상태였습니다.

직장 생활로 바쁘다 보니 세부 내용을 챙기지 못했고, 최근 카드 결제 문자를 보고 이상해서 아내에게 확인했더니 아이가 이미 오래전부터 수업을 듣지 않고 있었다는 걸 알게 됐습니다.

결제 내역을 확인해 보니
2025년 4월부터 2026년 2월 5일까지 약 10개월간 자동결제가 계속 이루어졌고, 금액은 약 92만원 정도입니다.

즉시 업체에 연락해서 환불을 요구했는데, 업체 측 답변은 다음과 같습니다.
- 수강 신청 당시 녹취록만 보내옴
- 초반 전화관리 통화내역만 근거로 제시
- 실제 수강 여부에 대한 명확한 자료는 없음
- 해지 의사가 명확하지 않았다며 책임 회피
- 환불은 12만원 정도만 가능하다고 함
- 환불 계좌를 보내지 않으면 계속 결제된다는 식의 압박성 문자까지 받음(업체 자동이체 해지 거절)

현재 저는
?? 내용증명 발송 완료
?? 소비자센터 접수 완료
상태입니다.

아이가 실제로 거의 수강하지 않았고, 관리도 제대로 이루어지지 않았는데 자동결제만 계속된 상황입니다. 학부모인 아내에게 별도 안내나 확인도 없었습니다. 최소한 미수강 기간에 대한 환불은 해줘야 하는 거 아닌가요?

공공교육기관도 아니고 관리형 온라인 강의 업체이고, 금액도 애매해서인지, 업체가 너무 강경하고 뻔뻔하게 배째라식으로 나옵니다.

돈도 돈이지만, 대응 태도 때문에 더 억울하고 분합니다.
비슷한 경험 있으신 분들 조언 부탁드립니다.

제가 더 취할 수 있는 조치가 있을까요?

학부모님들 제2, 제3 피해자가 나오지 않기를 바라는 마음도 큽니다.
바쁘신 와중에 읽어주셔서 감사합니다.