운영리스 전손사고 후 보험금, 말소, 자동차세까지 떠안고 있습니다. 이게 정상인가요?

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[도움요청] 운영리스 전손사고 후 보험금·말소·자동차세까지 떠안고 있습니다. 이게 정상인가요?

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안녕하세요.

보배드림 선배님들께 조언을 구하고자 글 올립니다.

저는 KB캐피탈과 ‘운영리스’ 계약으로 차량을 이용하던 중

전손 사고를 당했습니다.

그런데 사고 이후 처리 과정이 도무지 납득이 되지 않아

현재 금융감독원 분쟁조정까지 진행 중인 상태입니다.

그런데 금감원 답변도 지연되고,

그 사이 캐피탈은 계속 출금을 예고하며 압박을 하고 있어

혹시 저와 같은 경험을 하신 분들이 계신지,

또 이게 정상적인 처리인지 여쭙고 싶습니다.

■ 계약 구조

- 계약서 제목: 운영리스

- 평소 캐피탈 입장: “차량 소유자는 리스회사”

- 사고 후 캐피탈 입장: “책임과 정산은 계약자 몫”

운영리스라면 차량 소유는 리스회사이고,

전손 시 보험금 수령·말소 역시 리스회사가 처리하는 게

상식 아닌가요?

■ 문제 1. 보험금 처리

- 전손 사고로 보험금 산정은 이미 완료

- 그런데 캐피탈은

  “위약금 + 잔존가치 먼저 내야 보험금을 받겠다”고 함

- 돈을 못 내면 보험금을 아예 수령하지 않음

■ 문제 2. 차량 말소 거부

- 보험금을 안 받았다는 이유로

  차량 말소를 해주지 않음

- 그 결과, 이미 전손된 차량에 대해

  자동차세를 계속 납부 중

■ 문제 3. 운영리스 vs 금융리스 이중 잣대

- 평상시: “차는 우리 소유”

- 사고 시: “책임은 당신”

- 보험금: “금융리스처럼 선정산”

- 말소: “내부규정이라 안 됨”

결국 리스회사는

자기들에게 유리한 쪽으로만

운영리스·금융리스를 선택해서 적용하고 있는 구조로 보입니다.

현재 금융감독원 분쟁조정 중이지만

그 와중에도 자동이체 출금을 예고하며

자동차세까지 포함해 압박을 하고 있습니다.

■ 질문드립니다

1. 운영리스 전손사고 시,

   보험금을 계약자가 먼저 내야만

   캐피탈이 보험금을 수령하는 게 정상인가요?

2. 전손 차량 말소를

   금전 정산을 이유로 거부할 수 있는 건가요?

3. 저와 비슷한 피해를 겪으신 분 계신가요?

혹시 경험 있으신 분들의 조언이나

같은 사례를 겪으신 분들의 이야기를 듣고 싶습니다.

혼자 대응하기엔 너무 버겁네요.

읽어주셔서 감사합니다.