[조언부탁드립니다.] 싼타페 하이브리드 신차 상태가 이렇습니다.. (인수거부 후기)

안녕하세요. 경기도에 거주하는 30대 직장인입니다.가족들과 함께 타려고 큰 마음먹고 싼타페 하이브리드를 계약했습니다.

어제(2월 10일) 차량이 탁송되어 두근거리는 마음으로 검수를 진행했는데, 도저히 신차라고 볼 수 없는 하자가 발견되어 결국 오늘 인수거부를 결정했습니다.

혹시 저와 비슷한 경험이 있으신 분들이나, 제가 예민한 건지 선배님들의 고견을 듣고 싶어 글을 남깁니다.

• 차종: 싼타페 하이브리드 (2026년형)

• 계약/결제: 2월 6일 계약 -> 2월 9일 결제 → 2월 10일(다음 날) 바로 탁송 도착

• 문제점: 차량 3곳에서 하자 발견

- 발견된 하자

단순한 단차나 도장 먼지 수준이면 저도 기분 좋게 넘어가려고 했습니다.그런데 필러 쪽 가니쉬(몰딩) 상태를 보고 제 눈을 의심했습니다.

보시다시피 단순히 조립이 덜 된 게 아니라, 부품 끝단이 아예 사출 불량처럼 우그러져 있고 뜯겨 나간 듯한 상태였습니다.영맨은 차를 보내 수정을 해주겠다고 했는데 새차라 저는 말도 안된다고 인수거부를 하였습니다. (사실 시트마감불량이나 트렁크 내장재 긁힘은 큰 문제라 생각하진 않습니다.)

• 차대번호 조회 결과 제작년월이 2026년 1월입니다.

• 제 생각엔 앞선 계약자가 저와 같은 하자를 발견하고 인수거부한 차 이거나, 혹은 오랫동안 악성재고로 있던 차를 배정한 느낌이 듭니다.

 영맨이 처음에는 인수거부사유에 해당하지 않는다면서 저에게 인수거부는 안된다고 거짓말을 하였고, 저는 강력하게 번호판도 안달았는데 왜 인수거부가 안되냐 무조건 인수거부하겠다고 하니 그제서야 말을 바꾸며 그럼 인수거부를 해드리는 대신 단순인수거부로 처리해놓겠다고 했습니다. 그러면서 대리점에 밀린 매출취소 분들이 많아서 제 차가 언제 매출취소가 되고 배정이 언제 다시 될지는 얼마나 걸릴지 모르니 무조건 기다리라고만 합니다. 

1. 이 정도 하자면 인수거부 사유로 충분한 거 맞죠? (제가 진상은 아니겠죠?)

2. 인수거부 후 재배정받을 때, 딜러가 전산 처리를 늦게 해주면 마냥 기다려야 하나요? 빨리 처리받는 팁이 있을까요?

새 차 기다리며 설렜던 마음이 한순간에 스트레스로 바뀌었네요.긴 글 읽어주셔서 감사합니다.