현대해상 진짜 개극혐이네요

이 글 쓰려고 처음 가입해봤습니다

 

베이비페어에서 현대해상 설계사한테 태아보험 가입을 했는데요

저희 애기가 혀유착증 설소대 수술을 하게 돼서 보험금 지급을 요청하게 되었는데

 

보상금이 10만원이 나왔거든요 그래서 혹시 더 받을 수 있는 건 없을까 하고 가입내용을 찾아봤는데 수술 관련해서 20만원짜리 보상을 더 받을 수 있을 것 같더라구요

 

그래서 설계사한테 이거는 왜 보상이 안 나왔냐고 물어보니 20만원 짜리는 해당이 안 된다고 하더라구요

약관표를 봐도 혀유착증 관련해서 준다고 나와 있는데 자꾸 10만원만 나가는 게 맞다고 해서 현대해상 본사 보상 담당자한테 물어봤습니다

 

보상 담당자 왈 20만원 나가는 항목에서 가입일 기준 1년이 지나지 않았기 때문에 50프로인 10만원이 지급 되었다고 하더라구요

설계사는 10만원 항목에서 지급되고 20만원 항목은 안 된다더니 보상 담당자는 반대로 얘기하고 50프로라는 헛소리를 하더라구요

 

그래서 더 따졌더니 보상 담당자 본인이 말 실수를 했으니 일회성으로 10만원만 더 준다더군요

이 말을 듣고 너무 얼척이 없어서 설계사가 무능하다 생각돼 설계사를 지점장급으로 변경을 요청해서 신청을 했습니다

 

그랬더니 20만원 항목도 보상금을 지급해 주면서 원래는 안 되는데 예외적으로 줬다고 생색을 내더라구요 원래 주는 게 맞는데 본인들 실수를 감추려고 그리고 보상표도 헷갈리게 해서 안 주는 수법을 사용하더라구요

 

돈을 떠나서 화가 너무 난 나머지 금감원에 민원을 넣었고 본사 민원 담당자에게 대리점 설계사 징계를 요구하려고 콜센터에 연결을 요청했습니다

 

2월 2일 월요일에 민원 담당자 연결을 부탁 했는데 이틀이 지난 4일 수요일 까지도 연락이 없어 다시 오후1시에 연락을 요청했습니다 그래도 연락이 없어 다시 또 전화를 걸어 요청을 했고 긴급으로 30분 안에 연락을 준다는 답변을 듣고 기다렸지만 또 연락이 오지 않아 오기가 생긴 저는 한 번 더 꾹 참고 전화를 해 요청을 했습니다 이번에도 긴급으로 전달한다며 30분 안으로 연락을 준다더니 끝끝내 연락도 없었을 뿐더러 오늘 목요일 까지도 연락두절이네요

 

현대해상 대리점 설계사 보상담당자 민원담당자 전부 다 대응도 개판이고 고객을 무시하는 태도 그리고 가입 할 때 본사를 상대로 싸워서라도 보상금을 받아주겠다던 말을 듣고 가입했지만 일반인인 제가 스스로 보험을 공부해서 싸워서 받아내는 상황까지 만드는 고객 기만행위와 불완전판매라고 생각을 합니다

 

태아보험은 현대해상이라는 말을 엄마들 사이에서 많이 합니다 제가 볼 때는 정말 개판입니다 주변에도 가입 하실 분들이 계시다면 절대로 여기에서 들지 않도록 멀리 퍼뜨려야 합니다

 

혹시 비슷한 사례로 피해를 보셨거나 취재를 원하시는 기자님이 계신다면 쪽지 부탁드립니다. 녹취록과 민원 기록 모두 보관 중입니다