H사 웹프로그램[영상편집] 제품 환불 관련 경험 공유드립니다.

최근 영상 관련 웹프로그램을 하나 결제했는데, 연간 구독 방식이었습니다. 결제 후 프로그램을 확인해 보니 생각했던 것과 달라서 몇 시간 안에 바로 구독 취소 및 환불 요청을 했습니다.

문제는 프로그램 사용을 하지 않았음에도 불구하고 환불이 바로 진행되지 않았고, 고객센터에서는 정책상 환불이 어렵다는 답변과 함께 30% → 50% 부분 환불 제안만 계속 받는 상황입니다.

해당 업체 정책을 보면 일정 조건에서는 30일 이내 환불이 가능하다고 되어 있는데 실제 상담 과정에서는 자동 갱신 구독이라는 이유로 전액 환불이 어렵다는 설명을 반복적으로 받았습니다.

현재는 전액 환불 요청 상태이며, 상황에 따라 카드사 해외결제 분쟁 절차도 고려 중입니다.

혹시 비슷하게 해외 웹프로그램(연간 구독형) 결제 후 환불 문제 겪어보신 분들 계시면 경험이나 조언 공유 부탁드립니다.

요즘 AI나 영상 관련 프로그램들이 구독형으로 많이 나오다 보니 결제 전에 환불 정책이나 자동갱신 여부를 꼼꼼히 확인하는 게 중요할 것 같습니다.