쿠ㅋ 정수기 이래도 되나요?

안녕하세요.

보배회원이신 모든분들께 이런글올리게 되어 죄송하고 미안하게 생각합니다.

그동안 눈팅만 하다가 제가 이런일로 글을 올리게 될지는 꿈에도 생각을 못했습니다.

다만 너그럽게 봐주시고 억을함을 헤아려 주시기만 해주세요.

사건은 이렇습니다.

펜션을 운영하면서 객실에 정수기있으면 좋겠다 싶어 쿠쿠정수기를 설치하였습니다.

매니저가 있고 설치 기사분이 따로있어 전객실 9개 설치를 했습니다.

문제는 그중 한객실에서 누수가 발생되었다는 겁니다.

씽크대부터 욕실앞 부분까지 난방바닥쪽에서 자꾸 물이 젖어있는 느낌을 그리고 난방 누전차단기가 내려가 이상하다고 생각이 들었습니다.

이번에 난방시공업체를 불러 기존 난방바닥을 철거하는 순간 앗

어디선가 누수가 발생됐다는걸 알았습니다.

정수기 배출구를 고정시키지않고 배수구 구멍에 넣어놓기만 한채 정수기 배출구 호스가 빠지면서 이렇게 오랜시간동안 누수가 발생됐다는걸요.(동영상확보)

미새한 누수다 보니 그동안 알지못한겄도있고 또 씽크대 밑이기때문에 확인을 못한부분도 있습니다.

그리하여 쿠 ㅋ 정수기 매니저님과 설치하신 기사님께 연락을 드렸습니다.

당연 피해보상 해드린다라고 하시며 설치기사님께서는 오셔서 확인까지 하셨습니다.

설치기사님들께서는 이런상황에 대비하여 보혐을 가입하신다고 하시더군요.

당연히 센터장님께 보험처리 하셨다고 했습니다.( 이부분 음성 녹취 기록)

매니저님은 본인이 직접 증인까지 서주신다라고 하십니다. 감사할따름이죠

문제는 지금부터입니다.

본사에서는 어떠한 연락조차 없이 시간만 흐르고있답니다.

본사 홈페이지에 민원을 넣어도 콜센터에 연락을 취해도 그 누구하나 연락주시는 분이 안계시더라구요.

아마 시간끌어 지치게 만드려는거 같습니다.

전 법률사무소에 찾아가 증거자료로 지점과 본사에 내용증명서를 보내기로 하고 법무사님께서 작성하신 증거자료와 절차에따라 내용증명서를 보냈습니다.

아니나 다르까 내용증명보낸 이틀뒤 본사에서 담당자라는 여성분이 연락을 주셨더라구요.

하지만 형식적인 답변 저희는 보상해줄수없으니 정수기 누수로인해 난방차단기가 내려간다는 사실을 증명하시라 합니다.(자동차 급발진도 아니고 설치기사 인정과 매니저님 증인과 누수사진 동영상을 보고도 이렇게 형식적인 답변만 하다니  제자 화가나서 직접와서 보라고까지 했습니다. 왜 이런사실을 그 누구한명 본사에서 확인 한번 하지않느냐고)

참 어이가 없습니다.

자기네 회사제품 구매해달라고 광고하고 명함뿌리고 다니면서 정작 구매후 이런문제가 발생하니 소비자한테 직접 소명을 해라?

본인들 회사 직원까지도 인정하고 보험처리 했으니 보상해줄거라했던 그 설치기사님께서는 퇴사후 저와의 통화중에 쿠 ㅋ 이름만들어도 화가난다며 법적으로 가시면 본인또한 증인으로 나서준다는 말에 참  요즘 시대 아직도 이런회사가 있구나 싶더라구요.

그래서 전 다시한번 생각에 잠겼습니다.

변호사를 선임하여 법적으로 가야되는지 아님 그냥 포기하고 나혼자 손해보고 말건지 이글을 쓰면서도 한편으로는 겁도나고 걱정도 듭니다.

대기업과 싸워서 오랜시간 지치다 포기하느니 아예 시작을 하지말어야 하나

이런점으 악용해 이런기업들이 소비자에게 횡포를 하는 거겠지 

만약 보배 회원님들께서는 어떤방법이 현명한 겄일지 

좋은 방법이 있으면 겸허히 받아 들이겠습니다.

진중한 조언 부탁드리겠습니다.