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삼성, 모든 업무에 AI 도입... 조직 DNA 송두리째 바꾼다

전체 관계사 'AI 대전환'... 사장단 첫 AI 집중 교육

삼성은 전체 관계사의 모든 업무에 AI(인공지능)를 전면 도입해 삼성의 일하는 방식과 조직문화를 근본적으로 혁신하는 ‘AI 대전환’에 나선다고 9일 밝혔다. 처음으로 전체 사장단을 대상으로 AI 집중 교육을 실시하고, 사별로 AI 전담 조직도 신설한다.

이재용 삼성전자 회장은 올해 신년사에서 “일하는 방식과 조직 DNA를 송두리째 바꿔야 한다”며 “연구개발(R&D)부터 생산?마케팅?지원 등 모든 업무 밸류체인에 AI를 접목해야 한다”고 했다. 이에 따라 각사 최고경영자(CEO)가 8대 업무(개발·구매·제조·물류·마케팅·판매·서비스·경영지원) 프로세스에 AI를 적용해 경영 혁신을 직접 주도하면서 AX(인공지능 전환)를 통한 혁신 기업으로의 대전환을 추진할 예정이다.

삼성은 이달 중 제미나이, 챗GPT, 클로드 등 외부 생성형 AI 서비스를 전사에 공식 도입한다. 소프트웨어·마케팅 분야의 업무 생산성 제고부터 개발·제조 등 모든 업무 영역에 AI를 적용한다는 계획이다. 다양한 직무와 조직 특성을 고려한 세부 운영 정책을 마련하는 동시에 리스크 통제를 위해 정교한 보안 체계를 구축한다.