사고시 탁송 관련 문의

부모님께서 고속도로 주행 중 정차가 되어 서 있는 상황에서 뒷 차가 박았습니다.

뒷 차는 폐차했고 부모님 차량은 다행히도 뒷 범퍼와 트렁크쪽이 조금 부서지고 어른들은 다치진 않으셨습니다.

그런데 위치가 타지역이라 우리 지역으로 차량을 이송해서 수리하려고 하니 탁송비가 든다며 그 지역의 블루핸즈로 이송해가야 한다고 하며 차량을 가져가고 부모님은 일정상 어쩔 수 없이 제공된 렌트카를 타고 오셨다 하시네요. 차량은 제네시스입니다.

오늘 아침에야 제가 이야기를 듣고 집 근처 블루핸즈로 탁송해 달라고 이야기를 하려는데 (거리 편도 약 130 정도) 이 경우 어찌 처리하는게 좋은 지 모르겠습니다.

비용을 내야 한다고 상대방 보험 담당자가 어제 부모님께 말씀드렸다는데 이게 어느 정도선인지 그리고 절차가 원래 이런지도 모르겠네요.

비슷한 경험 있으시면 조언 부탁드립니다.