안전신문고 차량번호 잘못입력해서 기타종결 처리되었는데

1대를 신고했는데 오늘 답변이 등록되어서 확인해보니 기타종결 처리되었더라고요.

제가 차량번호 중 숫자 하나를 잘못 입력을 했더라고요.

근데 여기서 의문인게 8월21일 다른 구 에서 교통위반 한 차량 신고했었는데 

그때도 번호 하나를 잘못기입했었거든요.

근데 그 경찰서에서는 차량번호가 조회안된다고 번호 수정해달라고 보완요청을 해서

제가 번호 다시 수정하고 수용 처리 된 건이 있어요..

전화를 해서 시스템 개편이 언제된거냐 물어보니 한달 정도 됐다고 해서

다른 경찰서에서 보완수정해서 수용된 건 이 있다 라고 하니 

어느 경찰서냐며 거기서 왜 그렇게 처리했는지 모르겠지만 자기는 경찰청 지침대로 진행했을 뿐이다

라고 하는데 경찰관 재량인건가요? 아니면 보완요청해서 수용처리를 한 경찰관의 잘못인건가요?

소극행정으로 처리할수도 있는 사안일까요?