상대방이 계속 대인접수 안해주면 어떻게 되나요?

사고난지 한 달 지났고 

100:0 저는 피해자입니다 

왜인지 모르겠는데 첨부터 대인접수 안해줘서 제 보험으로 물리치료 받았고 

(보험 담당자 말로는 그 쪽이 잘 연락 안된다고만 하고 

계속 말해보겠다면서 제 보험 차상해로 치료받고 청구하면 되니 걱정 안해도 된다고 함) 

목이랑 어깨가 불편해서 물리치료 10번 받으니 정말 좋아지는게 느껴져서 그만 다녔어요 (이때도 비급여부분 제가 부담하고 지압추가로 받음) 

그리고 4주가 지나니 보험회사에서 합의금? 카톡이

왔고 

담당자 전화와서 하는 말이 

이상하다고 상대방이 대인을 안해주고 있고 

병원에서는 일단 보험 청구를 해야하니 내 보험에서 처리한다. 다음주에 다시 통화해보겠다 하셨고 

왜 대인을 안해주시는거냐 물어보니 

그런 사람 많다고 하면서 웃네요 

같은 삼성화재입니다 

차는 측면 받아서 수리비 200정도 나왔어요 

제가 나일롱 환자라도 생각해서 안해주는건가요? 

차 받고 나와보지도 않고 사과도 안해놓고 

과실도 3주나 끌고 

감정적으로 저도 너무 기분이 나쁜데 

그건 그거고 딱 아픈것만 치료받고 마무리 하려고 하는데 

왜이러는걸까요? 

보험사 말만 믿고 가만히 있어도 저절로 해결되는건가요? 

조언 부탁드립니다 

감사합니다!!