민원처리 행태에대해서 행안부는 무슨 노력을 하겠다는건지 싶네요

재신청 내용

1. 복사 붙여넣기 앵무새답변하지말고 본인언어로 풀어로 못씁니까?

2.소극행정 예방 및 신고 처리에 관한 지침이 뭐죠?

법이 아닌데 어디서 보죠?

그리고 공무원들은 법 아니면 지침은 따라도

그만 안 따라도 그만이니 입맛대로 할텐데

어떻게 할건지 묻고 싶군요?

3.기피신청이던 소극적행정이던 해당 기관이

그렇게 판단하고 지들끼리 제식구감싸기 하면

항의할곳도 없고 견제수단도 없는데 어떻게

할거죠?

4. 감사관은 소극적행정이 뭔지도 모르고 인정 안하고

제식구감싸기및 해당 부서로 떠넘기거나 종결하는데

내부에서 보니 당신들은 현실은 모르는거 아닌가?

5. 이송관련해서 말귀를 못알아듣고 이송및

떠넝기기로 변질된거 모르나? 

확인도 안하고 이송하기도 하는데 공무원들은 이거 고질병이라는겁니다.

6. 의무가 아니라고 일 안하고 해당업무를 70~100을

해야 하는데 10만해도 직무유기가 아니니

입맛대로 대충한다는거죠

이러니 조직이 폐쇄적인것이죠 

7.민원 행정 전반에 대한 지침을 매년 현행화하여 공유하고 있으며, 앞으로도 행정기관의 민원 행정서비스가 개선될 수 있도록 지속적인 노력을 기울이겠습니다. 라고 했는데 위의 건들 알고있나 되묻고싶고 전혀 체감이 안되는데 무슨 노력을 한다는거죠?