교차로 내 차선변경 질문

제가알기로 교차로 차선변경은 금지 12대중과실은아니지만

(금지는 아니지만 단속도 아니고 사고나면 보험회사는 중과실로 본다고 알고있습니다.) 

1년간 차선변경은 아니지만 유도선 못타고 물고 가는분들이 있어서 100번은넘게 급브레이크 밟아 멈추고 크락션 울린거 같은데 2번은 그래도 긁고 가시더라구요 

보험회사 전화하니 교차로내 차선변경은 중과실 시작 9대1(자기들 의견 )

질문1. 2개다 대인없이 100대0 바로 처리하긴 했는데 교차로 차선변경 중과실 아닌가요? 

담당직원이 잘못알려준건가요 막히는 구간 교차로에서 차선변경할일도 거의 없지만 끼어들기 단속구간이나 그럼 그냥 느긋하게 다음길로 돌아감 (나의 시간도 소중하지만 남의시간도 소중하니까) 

저 사건 이후로 교차로 차선변경 해야되면 사이드미러 1번이라도 더 확인하게됬는데)